Responsable des Opérations - Logistique, Montage & SAV (H/F)

Basée à Morat, dans le canton de Fribourg, Swiss-Green Engineering Sàrl est une entreprise suisse spécialisée depuis 2009 dans les énergies renouvelables, avec une expertise particulière dans le photovoltaïque et les solutions de stockage d'énergie.
Notre activité couvre l'ensemble de la chaîne énergétique : production solaire, stockage par batteries, systèmes autonomes off-grid, installations raccordées au réseau et solutions d'énergie embarquée. Nous concevons et commercialisons des solutions destinées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, avec un objectif : favoriser une énergie plus autonome, durable et intelligente.
Swiss-Green Engineering se distingue également par une forte expertise technique. L'entreprise conçoit notamment ses propres systèmes de stockage SMARTES en Suisse et accompagne ses clients et partenaires dans l'étude, le dimensionnement, la mise en service et le support technique de leurs installations.
À taille humaine, notre équipe évolue dans un secteur en pleine transformation, au croisement de l'ingénierie, de l'innovation technologique et de la transition énergétique.
Responsable des Opérations - Logistique, Montage & SAV (H/F)
Rattaché(e) directement à la Direction, vous prenez la responsabilité des activités Logistique, Montage/Câblage et Service Après-Vente, qui constituent le coeur opérationnel de notre activité.
Votre rôle :
piloter, structurer et coordonner l'ensemble de cette chaîne opérationnelle, depuis la réception et la préparation du matériel jusqu'au montage de nos solutions, leur installation et leur suivi après-vente.
Votre premier défi sera de décloisonner les différents pôles opérationnels et de construire des modes de fonctionnement communs.
Manager de terrain, vous prenez de la hauteur sur l'organisation tout en restant proche des équipes et des réalités opérationnelles. Dans notre environnement PME, vous êtes à l'aise aussi bien dans le pilotage et le management que dans l'intervention opérationnelle lorsque la situation l'exige.
Votre objectif : fluidifier les flux, fiabiliser l'exécution, améliorer la collaboration entre les équipes et renforcer leur autonomie et leur responsabilisation.
Vos principales responsabilités :
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Pilotage global des opérations :
· Superviser et coordonner les activités Logistique, Montage/Câblage et SAV afin d'assurer la continuité et la fluidité de l'ensemble de la chaîne opérationnelle.
· Planifier les activités, adapter les ressources aux besoins de l'entreprise et arbitrer les priorités en cas de contraintes ou de points de blocage.
· Garantir le respect des objectifs de qualité, coûts et délais et mettre en place les indicateurs nécessaires au pilotage de la performance.
· Assurer une communication efficace entre les opérations, la Direction et les autres services de l'entreprise.
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Logistique et gestion des flux :
· Superviser les flux entrants et sortants : réception, contrôle, stockage, préparation et expédition du matériel.
· Garantir la disponibilité et la traçabilité des composants nécessaires au montage, aux installations et au SAV, en anticipant les besoins, ruptures et retards.
· Veiller à la fiabilité des stocks et des inventaires et optimiser l'organisation physique ainsi que les flux du dépôt.
· Coordonner les activités logistiques avec les achats, l'atelier, les équipes techniques et le SAV.
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Montage, câblage et production :
· Superviser et planifier les activités de montage, d'assemblage et de câblage de nos armoires électriques et systèmes de stockage d'énergie.
· Garantir la disponibilité des dossiers techniques, composants et ressources nécessaires à la production ainsi que le respect des délais de fabrication.
· Veiller à la qualité des réalisations, à l'organisation des contrôles et au traitement des non-conformités.
· Apporter, lorsque nécessaire, un appui opérationnel et technique aux équipes et faciliter la résolution des problématiques rencontrées en production.
· Assurer une coordination efficace entre le bureau technique, la logistique, l'atelier et les équipes terrain.
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SAV et amélioration de la qualité :
· Superviser, organiser et prioriser les demandes SAV afin de garantir une prise en charge efficace des incidents et problématiques techniques.
· Coordonner les ressources nécessaires aux diagnostics et interventions et être capable de contribuer à l'analyse technique lorsque la situation l'exige.
· Analyser les problématiques récurrentes et leurs causes afin de mettre en place des actions correctives durables.
· Organiser le retour d'expérience du SAV vers l'atelier, le bureau technique et les autres services afin d'améliorer en continu nos produits et nos processus.
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Management et coordination des équipes :
· Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les équipes placées sous votre responsabilité.
· Clarifier les rôles et responsabilités, favoriser la coopération et instaurer des méthodes de travail communes entre les différents pôles.
· Développer l'autonomie, la responsabilisation et une communication directe et constructive au sein des équipes.
· Identifier les besoins en ressources et en compétences et participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
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Structuration et amélioration continue :
· Analyser les flux physiques et informationnels afin d'identifier les dysfonctionnements, goulots d'étranglement et interfaces à améliorer.
· Formaliser et optimiser les processus et méthodes de travail en privilégiant des solutions simples, concrètes et adaptées à une PME. Clarifier les responsabilités et les interactions entre les services.
· Piloter les actions d'amélioration et mesurer leurs résultats. Développer des indicateurs pertinents permettant de mesurer la performance.
· Faire évoluer les outils et l'organisation afin d'accompagner durablement le développement de l'entreprise.
Nous recherchons un(e) manager de terrain disposant d'une solide culture technique et capable de structurer une organisation opérationnelle sans perdre le contact avec le quotidien des équipes.
Vous avez acquis une expérience significative dans le pilotage d'activités techniques et opérationnelles, idéalement dans les secteurs de la logistique dans la production, dans les domaines de l'électricité, l'électrotechnique, de l'énergie.
Votre expérience vous permet de comprendre rapidement le fonctionnement d'un atelier, les contraintes logistiques et les problématiques rencontrées par des équipes techniques sur le terrain. Vous êtes à l'aise dans un environnement PME où polyvalence, réactivité et capacité à intervenir concrètement font partie du quotidien.
Vous savez analyser une organisation dans son ensemble, identifier les causes des dysfonctionnements et transformer vos constats en solutions simples, concrètes et applicables. Votre leadership repose sur votre crédibilité technique, votre capacité à prendre des décisions et votre aptitude à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.
Freiburgstrasse 112 3280 Morat