Responsable des processus métier Facturation & Facturation (tous)

Temps de travail 80-100%
Lieu Nidau
Vous développez activement le domaine Customer Operations pour la facturation de bout en bout. Vous combinez vos connaissances des processus avec la numérisation et l'automatisation, et apportez des optimisations conjointement avec les opérations, l'informatique, les données et d'autres départements spécialisés, de l'analyse à la mise en œuvre. Responsable des processus métier Facturation & Facturation (tous)
Votre domaine d'action
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Vous analysez les processus de facturation de bout en bout, identifiez les ruptures de médias, les sources d'erreurs et les étapes manuelles, et développez des processus cibles standardisés et automatisables
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Vous traduisez les évolutions technologiques en futurs modèles cibles de processus et de systèmes et accompagnez les projets technologiques du point de vue métier
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Pour l'automatisation, la RPA et l'IA, vous identifiez et évaluez les cas d'utilisation selon leur utilité, faisabilité, risque et impact client, et accompagnez la phase pilote et le déploiement
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Vous orchestrez les initiatives d'amélioration et de transformation conjointement avec les opérations, l'informatique/digital, les données & analytics, la gestion des processus et d'autres départements spécialisés
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Vous ancrez les nouveaux processus et systèmes dans le quotidien professionnel en impliquant les collaborateurs, en accompagnant les ateliers et pilotes, et en formant les utilisateurs clés ainsi que les multiplicateurs
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Vous établissez un processus d'optimisation continue et faites progresser le modèle opérationnel pour la facturation
Ce que vous apportez
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Vous avez une formation commerciale de base ainsi qu'une formation complémentaire en gestion d'entreprise
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Idéalement, vous avez de l'expérience avec des processus et systèmes de facturation spécifiques dans le secteur de l'énergie
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Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans un environnement comparable, de préférence dans le secteur de l'énergie
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Vous planifiez et coordonnez des projets complexes de manière structurée et développez proactivement des solutions adaptées
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Vous avez déjà de l'expérience avec SAP IS-U et SAP CRM et maîtrisez les applications Microsoft Office courantes
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Vous communiquez clairement et de manière compréhensible en allemand et en français et travaillez
Nous ne souhaitons pas recevoir de candidatures de la part d'agences de recrutement. Questions concernant la candidature
Marleen Lepan
Partenaire recrutement
marleen.lepan@bkw.ch
Questions concernant le poste
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