Responsable Principal de l'Engagement / Chef de Projet - Germanophone

Description du poste Responsable Principal de l'Engagement / Chef de Projet - Germanophone à Suisse

Service
Now, fondée à San Diego en 2004, révolutionne le travail.
Rejoignez une entreprise innovante offrant un environnement dynamique et des avantages attractifs.
Tâches
Diriger une équipe dédiée pour des projets clients complexes.
Collaborer avec les clients pour comprendre leurs défis et besoins.
Utiliser la méthodologie Now Create pour optimiser les résultats.
Compétences
Expérience de 8 ans en services professionnels et maîtrise de l'
IA.
Excellentes compétences en communication en anglais et allemand.
Certification en gestion de projet, Agile Scrum souhaitée.
Description de l'entreprise
Tout a commencé dans la ville ensoleillée de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler.
Avance rapide jusqu'
à aujourd'hui — Service
Now est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'
IA à plus de 8 100 clients, dont 85 % du Fortune 500®.
Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte parfaitement les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et meilleurs de travailler.
Mais ce n'est que le début de notre parcours.
Rejoignez-nous dans notre mission de faire en sorte que le monde fonctionne mieux pour tous.
Description du poste
En tant que Responsable d'
Engagement Service
Now, vous jouerez un rôle clé en dirigeant une équipe de prestation de services experts qui offre un chemin rapide vers le succès et une valeur continue pour les clients.
Les Responsables Principaux d'
Engagement sont des leaders expérimentés qui construisent des équipes performantes, accélèrent le temps de création de valeur et favorisent une prise de décision rapide et efficace dans les programmes.
Dans ce rôle, vous utiliserez vos compétences avancées en leadership et votre expertise en prestation, et vous utiliserez
Now Create, la méthodologie de mise en œuvre Service
Now, pour conduire des résultats clients réussis.
Vous serez responsable de la direction de l'
équipe de prestation tout au long de grands engagements clients complexes ; ces responsabilités incluent :​​​​Diriger l'
équipe de prestation tout au long de l'engagement et piloter la vision et la direction globales.
Travailler avec l'
équipe commerciale, le partenaire et le client pour comprendre le client et l'engagement, y compris les défis, les partenaires, les problèmes et la valeur délivrée.
Appliquer l'expertise de la méthodologie
Now Createet les directives prescriptives pour promouvoir la prestation de l'engagement, y compris le succès client à long terme.
Être le point de contact unique pour l'organisation interne Service
Now, le client et le partenaire afin de favoriser la collaboration, une prise de décision efficace et l'accord du client sur les solutions proposées.
Établir la gouvernance du programme pour gérer les exigences conformément au périmètre, au temps, au calendrier, au coût et aux objectifs commerciaux convenus.
Développement proactif et exécution de plans éprouvés d'
évaluation, de prévention et d'atténuation des risques, ainsi qu'identification, suivi et résolution efficaces des problèmes.
Encadrer les membres de l'
équipe Service
Now ou partenaire pour atteindre les livrables de l'engagement et promouvoir les résultats souhaités par le client.
Identifier les écarts entre les résultats réels et le plan de référence, proposer des solutions et conduire les résolutions.
Travailler avec l'
équipe commerciale en tant qu'expert en mise en œuvre de projet/programme pendant les cycles de vente.
Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :
Une expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur l'intégration de l'
IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes.
Cela peut inclure l'utilisation d'outils alimentés par l'
IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des insights générés par l'
IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'
IA sur la fonction ou l'industrie.
Plus de 8 ans d'expérience progressive au sein d'une organisation de services professionnels ou expérience équivalente
Capacité à voyager jusqu'
à 50 % du temps
Excellentes compétences en communication, écrite et orale, enanglais et allemand
Certification en gestion de projet PMI ou équivalent
Expérience Agile Scrum et certification Scrum Master souhaitablesÀ l'aise pour diriger des projets de manière autonome
Bonne compréhension de la technologie
Succès avéré dans la gestion d'enjeux complexes par l'analyse et la résolution
Un état d'esprit de croissance et la volonté d'apprendre de nouvelles choses de manière autonome et rapide !
Droit de travailler dans le pays pour lequel vous avez postulé
Informations supplémentaires
Personas de travail
Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance.
Les personas de travail (flexible, à distance ou présence requise au bureau) sont des catégories attribuées aux employés Service
Now en fonction de la nature de leur travail.
En savoir plus ici.
Employeur garantissant l'
égalité des chances
Service
Now est un employeur garantissant l'
égalité des chances.
Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, croyance, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale ou nationalité, ascendance, âge, handicap, identité ou expression de genre, état civil, statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi.
De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour un emploi conformément aux exigences légales.
Aménagements
Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats.
Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacterglobaltalentss@servicenow.compour obtenir de l'aide.
Réglementations sur le contrôle des exportations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), Service
Now peut être tenu d'obtenir l'approbation des autorités gouvernementales pour certains individus.
Tout emploi est conditionné à l'obtention par Service
Now de toute licence d'exportation ou autre approbation requise par les autorités compétentes en matière de contrôle des exportations.
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