Responsable Senior des Services TIC (h/f)

Vous cherchez un emploi de Responsable Senior des Services TIC (h/f) a Cham ? Rocken® recrute.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable Senior des Services TIC (h/f)
Réseautage numérique dans le secteur de la santé - cela ressemble-t-il à votre avenir ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans l'échange sécurisé et efficace de données entre tous les acteurs du système de santé. Avec des solutions innovantes, la transformation numérique est accélérée et le quotidien de nombreux professionnels simplifié. De la facturation électronique des prestations à l'envoi de documents en passant par la vérification de couverture - le portefeuille est large et orienté vers l'avenir. La sécurité des données sensibles et l'intégration transparente dans les systèmes existants sont toujours au centre des préoccupations. L'accent est mis sur des processus allégés, l'excellence technologique et une collaboration fiable. L'équipe travaille avec engagement pour façonner durablement la numérisation dans le domaine de la santé. Êtes-vous prêt à faire partie de cette évolution passionnante ? Alors postulez dès maintenant et rejoignez l'équipe de notre partenaire Rocken.
Rôle :
Vous ne souhaitez pas simplement gérer des backlogs, mais déterminer activement comment les services TIC pour les clients et l'entreprise sont développés ? Dans ce rôle, vous assumez la responsabilité de bout en bout de divers services d'infrastructure et de poste de travail, en combinant le développement stratégique de produits avec les besoins concrets des clients.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements spécialisés, les équipes techniques et les partenaires externes. Vous gardez à l'esprit à la fois la vision du produit ainsi que la qualité, la disponibilité et la rentabilité des services.
Responsabilités :
•
Vous êtes responsable de vos services d'infrastructure et de poste de travail tout au long de leur cycle de vie.
•
Vous développez les feuilles de route des produits et services et assurez la coordination entre les besoins des clients, les objectifs de l'entreprise et les exigences techniques.
•
Vous priorisez le backlog et travaillez avec les départements spécialisés et les équipes techniques à l'amélioration continue.
•
Vous surveillez la qualité du service, la disponibilité, la performance ainsi que les accords SLA et OLA.
•
Vous initiez des mesures d'optimisation ciblées en cas d'écarts.
•
Vous planifiez et accompagnez l'introduction de nouvelles technologies, services, migrations et renouvellements.
•
Vous gérez les partenaires externes et les fournisseurs et assurez la qualité de service convenue.
•
Vous veillez au respect des exigences de sécurité, de protection des données et de conformité au sein de vos services.
Qualifications :
•
Vous disposez d'une formation supérieure ou d'un diplôme universitaire en informatique, informatique de gestion ou dans un domaine comparable.
•
Vous avez plusieurs années d'expérience dans le domaine des infrastructures TIC, des postes de travail ou des services cloud.
•
Vous avez de l'expérience en gestion de produit, gestion de services ou gestion de projets TIC.
•
Vous êtes habitué à travailler avec des équipes interdisciplinaires et des partenaires externes.
•
Vous connaissez les méthodes agiles et les pratiques modernes de gestion des services.
•
Vous avez un fort sens du client et ne perdez pas de vue la vision globale du produit malgré des exigences concrètes.
•
Vous pensez de manière orientée vers les objectifs et comprenez la valeur ajoutée concrète que les exigences et fonctionnalités apportent aux clients.
•
Vous êtes un pont entre les clients et les équipes techniques et favorisez les échanges directs.
•
Vous avez d'excellentes connaissances en allemand.
Avantages :
•
Participation aux mesures de santé
•
Bonne connexion et accessibilité
•
Télétravail
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Cham
Contact
Marco Alvarado,
+41443852147

Votre prochaine etape professionnelle commence ici.