Responsable Senior Service et Application

Rejoignez notre équipe en tant qu'Application Manager. Un rôle clé pour accompagner nos clients.TâchesAgir comme point de contact direct pour les clients dans le support.Appliquer des méthodes DevOps pour optimiser les processus.Gérer la transition des applications en opérationnel avec rigueur.CompétencesFormation en informatique avec 3 ans d'expérience en gestion d'applications.Compétences en communication et empathie élevées.Expérience en gestion de projet et connaissance d'ITIL.Ce qui vous attendClients : Pour le support en exploitation applicative, vous êtes l'interlocuteur direct des clients. La gestion active des demandes de support et de maintenance ainsi qu'une gestion active du cycle de vie des applications font partie de vos tâchesOptimiser : Vous appliquez des approches DevOps, coordonnez les flux de travail, faites progresser le client avec de nouvelles idées et le soutenez dans ses défisSavoir-faire : Vous mettez à disposition votre savoir-faire applicatif et maintenez vos connaissances à jourProjets : Vous êtes responsable de la transition réussie des applications des projets vers l'exploitation opérationnelle et garantissez laprêt opérationnelgrâce à des processus de transfert structurésCoordination : Avec ouverture et de bonnes compétences en communication, vous favorisez la collaboration efficace entre clients, fournisseurs et le département informatique tout en respectant les SLA et le budget de maintenanceFaçonner : Motivé, tenace et avec des idées créatives, vous contribuez au développement de l'unité organisationnelle AMSCe que vous apportezVous avez une formation informatique achevée et au moins trois ans d'expérience pratique en tant que gestionnaire d'applications dans le développement ou la maintenance de logicielsVous convainquez par une grande compétence sociale, une forte empathie et une communication claire.Vous êtes passionné par l'accompagnement de différents clients et applications et par la création d'une réelle valeur ajoutée grâce à votre engagementLe travail d'équipe et le développement commun sont importants pour vous, et vous faites tout pour garantir la satisfaction client au plus haut niveauVous avez de l'expérience en gestion de projet et connaissez les approches méthodologiques comme Scrum non seulement dans les livresVous êtes familier avec ITIL et avez de l'expérience avec les processus de gestion des incidents, des problèmes et des changementsVous connaissez les rapports clients et la création de KPINous vous cherchons – rejoignez notre équipe