Responsable soutien clientèle (h/f/x) 80-100%

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.
Nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, un/e Responsable du soutien clientèle pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d’agences s’étend sur deux cantons et comprend trois agences, offrant un environnement de travail varié, rythmé par des missions stimulantes et des interactions enrichissantes.
Dans cette fonction à responsabilités, vous collaborez étroitement avec l’agent général, notre clientèle ainsi que les différents départements internes, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace.
Les missions qui vous attendent :
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Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs, y compris un aprenant, et assumez la responsabilité globale de l’organisation du support au sein de l’agence générale
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Vous apportez un soutien actif aux activités commerciales, tant pour le service externe que pour les courtiers partenaires
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Vous êtes en charge de la gestion des sinistres et veillez à leur traitement efficace et rigoureux
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Vous contribuez au développement continu des compétences de votre équipe en participant à des formations spécialisées et en management
Votre profil :
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Vous avez plusieurs années d’expérience dans le domaine de l’assurance et êtes idéalement titulaire d’un brevet fédéral ou d’un diplôme en assurances
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Leader dynamique et tourné vers l’avenir, vous avez déjà occupé avec succès des fonctions managériales
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Vous vous distinguez par votre capacité à encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe
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Organisé et structuré, vous gardez une vision d’ensemble et votre sang-froid, même dans les situations exigeantes
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Le français est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en allemand
Si vous souhaitez mettre votre passion au service d’une équipe et contribuer chaque jour à créer une dynamique positive et performante, alors ce poste est fait pour vous.
Nous vous offrons :
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Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur"
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Des avantages sociaux multiples dont la flexibilité dans l'organisation du travail
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Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
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Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).