Responsable Support Commercial (h/f/d)

Rejoignez Rocken® en tant que Leiter Sales Support à Uezwil. Une belle opportunité dans un environnement dynamique.
Tâches
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Diriger et développer une équipe dédiée au service client.
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Optimiser les processus internes et introduire des outils numériques.
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Interagir directement avec les clients pour établir des partenariats.
Compétences
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Expérience significative en ventes internes et gestion d'équipe requise.
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Compétences solides en communication et orientation client.
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Capacité à travailler de manière autonome et structurée.
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Responsable Support Commercial (h/f/d)
Salaire - CHF110'000 - 124'998
Notre client est une entreprise industrielle suisse établie, qui développe et produit des solutions techniques pour différents domaines d'application. La qualité, la fiabilité et le développement continu des processus de fabrication modernes sont au cœur de ses préoccupations.
Rôle :
Vous souhaitez mettre à profit votre expérience en gestion tout en restant proche du client ? En tant que chef d'équipe du service client et de l'administration des ventes, vous jouez un rôle central entre votre équipe, les clients et le service commercial. Vous contribuez à façonner les processus, mettez en œuvre vos propres idées et assurez, avec vos collaborateurs, le succès des activités quotidiennes.
Responsabilités :
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Vous dirigez et encouragez vos collaborateurs et assurez une collaboration bien organisée ainsi qu'un suivi ciblé des demandes clients entrantes.
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Vous optimisez les processus de travail internes et accompagnez l'introduction de nouvelles applications numériques.
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Vous êtes également en contact direct avec les clients, menez des entretiens de conseil et soutenez l'acquisition de nouveaux partenaires commerciaux.
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Vous vous occupez du traitement administratif des commandes, de l'établissement des offres à la saisie des commandes, en passant par la facturation et la préparation des documents de livraison.
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Vous êtes responsable de la maintenance et de l'ajustement des conditions de vente et des listes de prix dans le cadre des compétences définies.
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Vous soutenez le service externe dans les tâches organisationnelles et coordonnez les demandes spéciales des clients ainsi que le traitement des réclamations.
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Vous vérifiez les exigences contractuelles des clients et les risques éventuels et traitez les transactions commerciales via des plateformes d'achat électroniques.
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Vous gardez un œil sur les accords de livraison et les commandes clients en cours et assurez la mise à jour des données clients, articles et commerce extérieur.
Qualifications :
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Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le service commercial interne et avez déjà dirigé une équipe.
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Vous possédez une formation commerciale de base complétée par une formation continue appropriée au niveau HF ou un certificat fédéral de capacité.
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Vous maîtrisez parfaitement les applications commerciales numériques et Microsoft 365.
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Vous avez une bonne compréhension des contextes opérationnels et de l'expérience dans l'amélioration des méthodes de travail internes.
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Vous avez d'excellentes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais.
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Vous faites preuve d'aptitudes en communication, d'orientation client et appréciez le travail en équipe avec vos collaborateurs.
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Vous travaillez de manière structurée, autonome et orientée solutions et n'hésitez pas à vous impliquer dans les tâches quotidiennes.
Avantages :
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Activités/projets intéressants et variés
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Équipe dynamique et bien rodée
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Horaires de travail flexibles
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Uezwil