Responsable système / Responsable système plateforme ITSM

Rejoignez le Kantonsspital Winterthur en tant que Systemverantwortlicher ITSM! Ce poste offre une opportunité enrichissante dans un environnement de travail collaboratif et innovant.
Tâches
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Configurer et développer l'ITSM avec les parties prenantes.
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Automatiser les processus de service et intégrer d'autres systèmes.
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Tester et documenter les mises à jour de la plateforme.
Compétences
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Diplôme en informatique ou expérience équivalente requise.
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Expérience en administration et configuration d'ITSM.
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Compétences en gestion de projets et communication efficace.
Responsable système / Responsable système plateforme ITSM
ICT
immédiatement ou selon accord
80 - 100%
Comment transformer des prestations informatiques individuelles en services continus qui facilitent le quotidien des collaborateurs du KSW ? Participez avec nous à l'évolution de la plateforme ITSM à l'Hôpital cantonal de Winterthour.
Pour notre ICT, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne engagée pour notre plateforme ITSM basée sur HaloITSM. Vous implémentez les exigences directement sur la plateforme, automatisez les processus de service et intégrez d'autres systèmes.
Voici comment nous sommes
collaboratifs
personnels & équitables
uniques
progressistes
Vos tâches
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Vous configurez et gérez notre plateforme ITSM et développez ses fonctionnalités en collaboration avec les parties prenantes concernées
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Vous implémentez des workflows, formulaires et automatisations et modélisez des processus de service continus, par exemple pour l'entrée de nouveaux collaborateurs
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Vous recueillez les exigences, évaluez les possibilités techniques de mise en œuvre et priorisez le développement en collaboration avec les responsables fonctionnels
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Vous modélisez le portefeuille de services, le catalogue de services et les niveaux de service sur la plateforme et implémentez les exigences relatives à la gestion des actifs, à la CMDB et à la qualité des données
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Vous intégrez des systèmes et sources de données et contribuez à la mise en œuvre technique d'une stratégie One-Shop en intégrant la boutique IAM existante
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Vous effectuez des tests, coordonnez les mises à jour et les versions, et assurez une documentation compréhensible ainsi qu'une configuration maintenable
Votre profil
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Vous possédez une formation informatique achevée ou une qualification équivalente
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Vous avez une expérience pratique dans l'administration, la configuration et le développement d'un système ITSM. La connaissance de HaloITSM est un avantage
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Vous avez déjà implémenté vous-même des workflows, formulaires et automatisations et aimez travailler directement sur le système
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Vous comprenez les interfaces et modèles de données et avez de l'expérience dans la connexion de systèmes et sources de données
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Vous comprenez les processus de gestion des services informatiques et pouvez modéliser techniquement les exigences fonctionnelles. La connaissance d'ITIL ainsi que l'expérience avec les catalogues de services ou la CMDB sont un avantage
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Vous travaillez de manière structurée et autonome, avez l'esprit d'équipe et communiquez clairement et avec respect en très bon allemand
Des questions ?
N'hésitez pas à me contacter :
André Romagna
Responsable Identity & Integration Services
Tél. 052 266 51 34
Vos avantages au KSW
Équilibre vie professionnelle - vie privée
Le travail et la vie privée doivent s'harmoniser. C'est pourquoi le KSW – lorsque l'exploitation le permet – vous offre des horaires flexibles et variables, le télétravail, un congé maternité généreux, un congé paternité ainsi que des taux d'occupation adaptables aux différentes phases de la vie.
Formation continue
Développez-vous professionnellement et personnellement : chaque année, environ 40 formations transversales et 50 formations spécialisées sont à votre disposition au KSW. Nous soutenons également les formations externes – en temps et/ou financièrement.
Offres de dialogue
Parfois, un soutien est nécessaire. En cas de difficultés personnelles, de maladie prolongée ou d'expériences difficiles dans la vie professionnelle ou privée, différentes offres de dialogue confidentielles sont à votre disposition au KSW.
Esprit d'équipe
Au KSW, nous travaillons ensemble et les uns pour les autres. L'appréciation, une communication ouverte et respectueuse ainsi que la collaboration entre professions et départements caractérisent notre quotidien professionnel. Vous êtes encouragé à contribuer et à vous épanouir avec vos idées et vos forces.
Prévoyance et assurance
Votre avenir est également assuré : vous bénéficiez d'excellentes prestations sociales et d'une solution de caisse de pension avec la BVK, largement supérieure au minimum légal. En cas de maladie ou d'accident, vous êtes très bien protégé en tant que collaborateur du KSW.
Santé
Votre santé nous tient à cœur. Profitez de réductions sur les abonnements fitness, les formations internes et les cours ainsi que d'avantages dans les pharmacies et auprès de certaines caisses maladie.
Garde d'enfants
Famille et travail se conjuguent bien chez nous. La crèche La Luna, avec des horaires d'ouverture généreux, se trouve juste à côté du KSW. De plus, le KSW vous soutient financièrement – selon le revenu – pour les frais de crèche.
Culture
Il y a aussi des choses à découvrir en dehors du travail : grâce à notre collaboration avec des partenaires culturels à Winterthour et dans les environs, vous bénéficiez régulièrement de réductions pour des concerts et des représentations théâtrales.
Restauration
Bien manger et à bon prix pendant la journée de travail : notre restaurant du personnel vous propose une restauration variée à des conditions attractives. Dans notre boutique ouverte 24h/24, vous trouverez également des repas complets, des snacks et des boissons à toute heure.
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