Rollout und Kundenschulung

Charge de travail : 60 à 80 % | Lieu de travail : Baar
Aimez-vous organiser, expliquer clairement et accompagner les personnes dans la prise en main de nouveaux logiciels ? Chez timeSensor, vous coordonnez le déploiement de timeSensor LEGAL 365, formez les utilisateurs et restez en contact avec eux par la suite. Votre objectif : des clients qui utilisent notre logiciel en toute confiance et se sentent bien accompagnés.
timeSensor AG développe des logiciels pour cabinets d’avocats depuis 2010. Pour notre petite équipe à Baar, nous recherchons une personne orientée service, dotée de talents d’organisation et passionnée par le partage des connaissances.
Vos tâches
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Vous planifiez et coordonnez les déploiements en collaboration avec les clients et notre équipe technique.
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Vous convenez des rendez-vous, des responsabilités et des étapes préparatoires, tout en gardant un œil sur l’avancement du projet.
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Vous préparez des formations pratiques et les animez en ligne ainsi que sur site si nécessaire.
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Vous expliquez clairement les fonctions et les processus de travail, en tenant compte des différents niveaux de connaissances préalables.
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Vous accompagnez les clients après le déploiement, recueillez activement leurs retours et identifiez les besoins de formation supplémentaires.
Ce que vous apportez
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L’allemand est votre langue maternelle. Vous avez de bonnes connaissances en français et pouvez communiquer aisément avec les clients. D’autres langues sont un atout.
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Vous organisez de manière fiable, établissez des priorités et gardez une vue d’ensemble même lors de plusieurs déploiements simultanés.
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Vous expliquez patiemment et clairement et vous vous exprimez avec assurance lors des formations et des échanges avec les clients.
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Vous avez une compréhension technique et aimez vous familiariser avec les logiciels et/ou les processus des cabinets.
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Une expérience en déploiement de logiciels, coordination de projets ou service client est un avantage.
Ce que nous vous offrons
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Une petite équipe dynamique :
vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues, échangez directement et bénéficiez de processus décisionnels courts.
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De la place pour vos idées :
vous pouvez initier des améliorations, contribuer à façonner les processus et faire avancer activement les projets.
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De la variété au quotidien :
l’alliance du contact client et des projets numériques offre des défis divers et l’occasion de mettre en œuvre des compétences variées.
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Des perspectives pour votre développement :
vous élargissez vos connaissances en conseil client, logiciel et gestion de projet, avec la possibilité de grandir dans vos tâches et d’assumer de plus en plus de responsabilités.
La charge de travail entre 60 et 80 % sera discutée ensemble. Il est important pour nous que les tâches, les responsabilités et les perspectives d’évolution soient bien assorties.
Nous nous réjouissons de vous rencontrer
Souhaitez-vous mettre vos forces au service de timeSensor et faire bouger les choses avec nous ? Nous attendons votre candidature avec impatience.