Sachbearbeiter für Service und Fakturierung im Kundendienst 100% (m/w/d)

Vos tâches :
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Soutien au responsable du service client dans le domaine de l'administration
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Gestion autonome de la correspondance dans le service client
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Facturation des contrats d'entretien annuels
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Gestion des sinistres avec l'assurance (préparation, etc.)
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Traitement des réclamations dans le domaine du service
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Conseil téléphonique à la clientèle concernant le service
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Aide à la facturation / au calcul de tous types de commandes
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Clarification des pendances avec les techniciens du service client concernant la consignation et la facturation des commandes
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Élaboration de solutions de réparation avec les clients ainsi que déclenchement des ordres de réparation
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Collaboration étroite avec la planification du service client ainsi qu'avec d'autres départements (relevé, facturation, vente)
Votre profil :
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Formation technique achevée (de préférence installateur chauffage ou sanitaire) avec expérience commerciale ou formation commerciale avec expérience dans le domaine technique du bâtiment
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Expérience en bureau et contact téléphonique avec la clientèle
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Comportement marqué orienté client et service
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Excellentes compétences en communication, esprit d'équipe
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Maîtrise des programmes informatiques
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Autonome, fiable, flexible, bonne capacité de compréhension
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Langue maternelle allemande, allemand impeccable
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Présentation soignée et excellentes manières
Nous offrons :
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Une activité passionnante, variée et responsable
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Horaires de travail attractifs et conditions d'emploi modernes
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Offres de formation interne / apprentissage
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Site bien desservi par les transports publics et l'autoroute
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Abonnement gratuit au PP ou participation aux frais de transports publics ainsi que d'autres avantages attrayants
Pour de plus amples informations, M. Paul Herzog, responsable du service client, se tient volontiers à votre disposition : Tél. 043 455 65 34.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail (format Adobe) à :
personal@techem.ch