Sachbearbeiter/in After Sales Management 100% (m/w/d)

La société Stutzer Service AG se consacre à l'importation et au commerce mondial de denrées alimentaires. Notre entreprise se concentre principalement sur l'importation de produits provenant des régions asiatiques et méditerranéennes ainsi que sur leur distribution à l'échelle nationale en Suisse.
Votre domaine de responsabilités
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Établissement et envoi des factures aux clients (factures individuelles et groupées)
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Responsable de la facturation pour la clôture mensuelle
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Surveillance des créances ouvertes et gestion des relances
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Clarification des détails des factures et résolution des divergences avec les clients
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Traitement des notes de crédit, annulations et corrections de factures
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Gestion des demandes clients concernant les paiements, livraisons et retours
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Examen des plaintes et demandes afin d'identifier la cause du problème et de trouver la meilleure solution pour le client
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Suivi des cas de réclamation et garantie d'un traitement orienté client
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Participation à l'optimisation des processus existants
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Collaboration avec d'autres départements tels que les ventes, les achats et la comptabilité
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Soutien et remplacement au sein de l'équipe
Nos attentes à votre égard
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Formation commerciale de base (CFC) profil E ou équivalent
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Maîtrise impeccable de l'allemand, la connaissance de l'italien ou du thaï est un grand avantage
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Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion après-vente
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Connaissances dans le secteur alimentaire sont un plus
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Très bonnes compétences MS Office, connaissances de Dynamics 365 Business Central un avantage
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Capacité d'assimilation rapide ainsi qu'une méthode de travail structurée et efficace
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Personnalité communicative, résistante au stress et orientée équipe avec une grande motivation
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Travail autonome et fiable
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Nous offrons
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Conditions d'emploi modernes
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5 semaines de congés
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Places de parking gratuites
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Une activité responsable et variée
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Travail autonome avec beaucoup de responsabilités
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Tâches passionnantes et diversifiées
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Possibilité de participer activement à la conception des processus
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Environnement de travail dynamique et collégial
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Bureaux modernes avec postes de travail ergonomiques
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Cuisine entièrement équipée à disposition libre
Pour ce poste, nous ne considérons pas les candidatures ou demandes des agences de recrutement.