Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Description du poste
Renforce-toi avec nous.
Chez nous, tu sais exactement pourquoi tu te lèves le matin : tu rends le travail et les loisirs de millions de personnes plus sûrs. Cela te motive et te fait avancer. Tu apprends chaque jour et tu grandis avec cela. Ensemble avec nous.
Collaborateur·trice Centre de Compétence Sinistres 80 - 100 %
Bâle
Souhaites-tu conseiller les clients de manière compétente et orientée solution lors d’échanges personnels au téléphone ? Alors tu es au bon endroit chez nous.
Ce que tu accomplis
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Tu réponds aux demandes des clients concernant les sinistres principalement par téléphone, mais aussi via d’autres canaux de contact comme l’e-mail, les portails clients, etc.
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Avec un conseil compétent et orienté solution dans les cas de sinistres, tu assures la satisfaction des clients.
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Tu garantis la collaboration avec les départements spécialisés.
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En tant que collaborateur·trice, tu es responsable du courrier électronique entrant dans la gestion des sinistres et tu le triages.
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Tu effectues diverses tâches administratives pour soutenir la gestion des sinistres.
Ce que tu apportes
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Tu disposes d’une formation commerciale de base, d’une formation dans le domaine du dialogue client ou d’une formation comparable.
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Tu apportes une expérience solide et du plaisir dans le conseil aux clients.
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Agir de manière orientée client ainsi que penser de façon autonome, flexible et connectée est pour toi une évidence.
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Tu es à l’aise avec l’informatique et tu sais travailler avec différents systèmes informatiques.
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Tu maîtrises l’allemand au niveau langue maternelle et tu as de bonnes connaissances d’une deuxième langue nationale.
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