Sachbearbeiter:in Kundendienst

Offre d'emploi : Sachbearbeiter:in Kundendienst -- Coop Genossenschaft, Oberentfelden.

Aufgaben
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Du bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundendienstanfragen sowie -beanstandungen im 2nd Level und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
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Du erfasst und bearbeitest Bestellungen sowie Retouren.
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Die Bestellung, Bereitstellung sowie der Versand von Ersatzteilen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
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Neben Kundenanfragen bearbeitest du auch Hersteller-Anfragen und unterstützt die Verkaufsstellen bei Kundenanliegen.
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Du arbeitest eng mit POS- sowie Servicetechnikern zusammen.
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Du stellst einen reibungslosen Service für unsere Kundschaft sicher und prüfst anschliessend die Kundenzufriedenheit.
Anforderungen
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Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Möbelbranche.
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Du besitzt sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
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Du verfügst über sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil).
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Deine Freude am Umgang mit der Kundschaft ist spürbar und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft zeichnet dich aus.
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Eine exakte sowie sehr kundenorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
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Du verfügst über eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair.
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Vergünstigungen:
bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
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Anstellungsbedingungen:
Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr
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Arbeitszeit:
flexible Arbeitszeitmodelle
Deine Ansprechperson
Yves Sanarica

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