Sachbearbeiter:in Kundendienst

Vous cherchez un emploi de Sachbearbeiter:in Kundendienst a Basel ? Coop Genossenschaft recrute.

Aufgaben
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Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung über Mail, Telefon und Social Media
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Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen, z. B. Einkauf und Qualitätssicherung
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Durchführung von Datenanalysen sowie Controlling und Erstellung von Reportings und Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services
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Selbständige Optimierung von Prozessen und der Servicequalität
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Aktive Mitarbeit in Projekten, bei denen Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge gefragt sind
Anforderungen
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Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
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Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Fachfrau/Fachmann Kundendialog
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Du denkst vernetzt, arbeitest analytisch und hast Freude an Reportings und Auswertungen
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Du arbeitest selbständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
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Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus
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Vergünstigungen:
Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
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Anstellungsbedingungen:
Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien
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Arbeitszeit:
5 Wochen Ferien
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Weiterbildung:
Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
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Nachhaltigkeit:
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Kommunikation:
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Gesundheit:
Deine Ansprechperson
Sirin Balcin

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