Sachbearbeiter:in Kundendienst

Vos tâches
• Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
• Planification et coordination des rendez-vous en accord avec les clients et les techniciens
• Surveillance du traitement des commandes clients
• Vérification des factures de réparation
• Élaboration des offres de contrats de service
• Gestion et mise à jour des données clients dans notre système ERP
Votre bagage
• Formation de base réussie (commerciale ou technique)
• Expérience souhaitée dans le service client, le dialogue client
• Bonne connaissance de l’allemand, du français et de l’italien, la connaissance de l’anglais est un atout
• Vous possédez de bonnes compétences en communication, restez calme même dans des situations exceptionnelles et êtes un prestataire de services passionné
Vos avantages
• Promotion de formations internes régulières
• Entretiens périodiques de développement avec votre supérieur(e)
• Soutien pour les formations externes
• Possibilités de développement international
• Congés progressifs supplémentaires pour les employés à partir de 40 ans
• Un environnement de travail international avec des interlocuteurs locaux et internationaux
• Divers événements pour les employés
• Moyens informatiques et de communication modernes