Sachbearbeiter*in Kundendienst

Tâches
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Gestion des canaux d'entrée numériques de la banque
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Assistance téléphonique aux clients dans les domaines des produits d'investissement (sans vente)
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Soutien téléphonique aux conseillers financiers
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Support de premier niveau en e-banking et pour tous les sujets connexes
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Collaboration avec les conseillers clients internes pour la résolution de cas individuels
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Assurer la disponibilité du service (heures d'ouverture de 8h30 à 17h30)
Exigences
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Formation commerciale ou formation équivalente (apprentissage bancaire un atout)
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Expérience bancaire obligatoire, vente ou service client avec contact direct clientèle
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Maîtrise courante de l'allemand, très bonnes connaissances en français, italien un atout
Vos avantages
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Équilibre vie professionnelle/vie privée
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Activité variée dans le service client (30-40 appels par jour incluant le traitement des dossiers)
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Conditions d'emploi attractives
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