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Description du poste
Rejoignez OTTO'S à Sursee comme Sachbearbeiter:in Kundendienst.
Tâches
•
Gérer les demandes clients par téléphone et email.
•
Assurer la liaison avec les fournisseurs et services internes.
•
Maintenir les données et informations dans le système.
Compétences
•
Formation commerciale ou expérience équivalente requise.
•
Excellentes compétences en allemand, italien et/ou français.
•
Maîtrise des outils MS-Office et connaissance de SAP un atout.
Hier laufen die Fäden zusammen. In unserer modernen Unternehmenszentrale in Sursee gestalten Sie die Zukunft von OTTO'S aktiv mit. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege und ein innovatives Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von modernen Arbeitsplätzen sowie einem attraktiven Gastroangebot und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F 80-100%
Jetzt bewerben
Sursee
nach Vereinbarung
Wirkungsbereich
•
Kundenservice:
Abwickeln von telefonischen und elektronischen Kundenanfragen
•
Schnittstellenfunktion:
Bindeglied zu internen und externen Stellen sowie Lieferanten
•
Beratung:
Ansprechpartner bezüglich Versand- und Transportfragen
•
Daten- und Systempflege:
Pflegen von Informationen und Daten im System
•
Administration:
Bearbeiten von administrativen Sachbearbeitungsaufgaben
Benefits
•
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
•
Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
•
5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
•
Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
•
Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC
•
Wöchentliche Arbeitszeit von 42 Stunden, Vor- sowie nachmittags 15 Minuten bezahlte Pausen
•
Zusatzverzinsung des BVG-Alterskapitals
•
Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr
Profil
•
Ausbildung:
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, von Vorteil aus der Möbelbranche
•
Sprachkenntnisse:
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicher in Italienisch und/oder Französisch
•
Arbeitsweise:
Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
•
Persönlichkeit:
Kundenorientierte, teamfähige sowie selbständige Persönlichkeit
•
IT-Anwenderkompetenz:
Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil
Ihre HR-Ansprechpartnerin
Jacqueline Salazar
041 925 05 38
jacqueline.salazar@ottos.ch
Tâches
•
Gérer les demandes clients par téléphone et email.
•
Assurer la liaison avec les fournisseurs et services internes.
•
Maintenir les données et informations dans le système.
Compétences
•
Formation commerciale ou expérience équivalente requise.
•
Excellentes compétences en allemand, italien et/ou français.
•
Maîtrise des outils MS-Office et connaissance de SAP un atout.
Hier laufen die Fäden zusammen. In unserer modernen Unternehmenszentrale in Sursee gestalten Sie die Zukunft von OTTO'S aktiv mit. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege und ein innovatives Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von modernen Arbeitsplätzen sowie einem attraktiven Gastroangebot und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F 80-100%
Jetzt bewerben
Sursee
nach Vereinbarung
Wirkungsbereich
•
Kundenservice:
Abwickeln von telefonischen und elektronischen Kundenanfragen
•
Schnittstellenfunktion:
Bindeglied zu internen und externen Stellen sowie Lieferanten
•
Beratung:
Ansprechpartner bezüglich Versand- und Transportfragen
•
Daten- und Systempflege:
Pflegen von Informationen und Daten im System
•
Administration:
Bearbeiten von administrativen Sachbearbeitungsaufgaben
Benefits
•
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
•
Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
•
5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
•
Grosszügige Treueprämien sowie legendäres Personalfest
•
Tickets für diverse Spiele des FC Luzern, EV-Zug, HC Ambri-Piotta, SC Bern und Lausanne HC
•
Wöchentliche Arbeitszeit von 42 Stunden, Vor- sowie nachmittags 15 Minuten bezahlte Pausen
•
Zusatzverzinsung des BVG-Alterskapitals
•
Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr
Profil
•
Ausbildung:
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, von Vorteil aus der Möbelbranche
•
Sprachkenntnisse:
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicher in Italienisch und/oder Französisch
•
Arbeitsweise:
Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
•
Persönlichkeit:
Kundenorientierte, teamfähige sowie selbständige Persönlichkeit
•
IT-Anwenderkompetenz:
Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil
Ihre HR-Ansprechpartnerin
Jacqueline Salazar
041 925 05 38
jacqueline.salazar@ottos.ch
Détails du poste
📍 Localisation
6210 Sursee (LU)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Catégorie professionnelle
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Vente interne / Back-Office
Poste(s) à pourvoir
145
🧮
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
—
Net estimé / an
—
Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025 (AVS/AI/APG, AC, LPP minimum légal, AANP). Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus et varient fortement selon le canton, la commune et votre situation personnelle.
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📄 Quels documents fournir ? ▾
CV antichronologique (2 p. max, photo recommandée), lettre de motivation personnalisée, diplômes, certificats de travail et références professionnelles.
✍️ Comment rédiger sa candidature ? ▾
Votre CV doit reprendre les mots-clés de l'offre et quantifier vos résultats. La lettre (1 page) doit être adressée nominativement.
⏱️ Quels délais de réponse ? ▾
Accusé de réception sous 2–5 jours. Première réponse sous 1–3 semaines. Entretien et décision finale sous 4–8 semaines.
💰 Salaires et négociation ▾
Les salaires sont exprimés en brut annuel. Le 13e mois est très courant. Consultez le simulateur ci-dessus pour estimer votre net.
🌍 Travailler en Suisse en tant qu'étranger ▾
Ressortissants UE/AELE : permis L (< 1 an) ou B (≥ 1 an). Hors UE/AELE : permis B demandé par l'employeur, soumis à des quotas annuels.
💼 Préparer l'entretien ▾
Renseignez-vous sur l'entreprise et ses produits. Préparez des exemples concrets de réalisations. Posez des questions sur les prochaines étapes.
