Sachbearbeiter/-in Kundendienst & Gesprächsvermittlung, stv. Ressortleiterin

Canton de Zurich
Direction des travaux publics
Office des biens immobiliers
Zurich
immédiatement ou selon accord & jours de travail : lundi, mercredi et jeudi
Employé(e) de service client & médiation téléphonique, adjointe à la cheffe de département
60%
En tant que premier point de contact de l'administration cantonale, la médiation téléphonique et le service client 3000 assurent un contact professionnel et orienté service. Nous recueillons les demandes, fournissons des informations compétentes et mettons en relation les bonnes personnes et services.
Vos tâches
En tant que centre névralgique du service client et de la médiation téléphonique, vous garantissez un premier contact professionnel – tant en interne qu’en externe. Vous coordonnez les demandes des clients, les appels et les réservations de salles, transmettez les requêtes aux services compétents et assurez la suppléance de la direction du département.
Votre profil
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2-3 ans d’expérience dans le domaine client
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Allemand impeccable à l’oral et à l’écrit
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Bonnes connaissances orales en français, anglais et italien
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Bonne maîtrise des applications MS Office.
Ce qui vous attend
Une tâche variée et responsable en tant que point de contact central et interface. Vous coordonnez diverses demandes et apportez une contribution importante à un fonctionnement administratif professionnel et fluide. Vous rejoindrez une petite équipe collégiale et valorisante, où le soutien mutuel, la collaboration et le respect sont vécus au quotidien.
Votre contact
Astrid Romer
+41 43 259 20 61
Cheffe du service client 3000
Chers prestataires de services en personnel ! Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en compte les dossiers accompagnés de demandes d’honoraires. Seules les candidatures directes seront répondues et prises en compte dans le processus de sélection.
À propos de nous
L’Office des biens immobiliers (IMA) est le représentant du propriétaire pour les biens immobiliers du canton et responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie immobilière. Il gère également les nombreuses propriétés de l’administration centrale et des districts, réalise toutes les transactions immobilières du canton de Zurich et conseille d’autres directions sur les questions juridiques et économiques de la gestion immobilière.
Voulez-vous laisser votre empreinte ? En vous engageant avec nous à la Direction des travaux publics, vous contribuez à façonner l’image du canton de Zurich. Nous pouvons vous offrir un environnement passionnant – juste à côté de la gare centrale de Zurich.
Nous offrons...
une offre variée de restauration grâce au Lunch-Check
la chance de prendre des responsabilités
des abonnements mobiles à tarif réduit pour les collaborateurs
travail mobile – au bureau, en télétravail ou en déplacement
un emplacement central avec d’excellentes connexions aux transports publics
Votre processus de candidature
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Pré-sélection
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Entretien initial
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Journée d’essai
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Second entretien avec étude de cas
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Décision finale
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