Sachbearbeiter/in Kundendienst/Vertragsverwaltung

Le domaine de responsabilités comprend :
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Création et traitement des contrats, tarifs, factures et produits énergétiques
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Gestion et mise à jour des données clients
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Assistance et conseil aux clients privés et professionnels lors de demandes téléphoniques
et écrites
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Collaboration avec les départements internes spécialisés et les partenaires externes
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Soutien à l’optimisation des processus administratifs et des processus clients
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Participation à l’optimisation des processus administratifs et des processus clients
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Votre profil :
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Formation commerciale de base achevée (CFC) ou formation similaire
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Expérience professionnelle dans le service client, l’administration ou la gestion des contrats,
idéalement dans le secteur de l’énergie
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Connaissances des programmes Innosolv et Abacus un atout
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Solides compétences informatiques (Microsoft 365, etc.)
Outre vos excellentes compétences organisationnelles et en communication, vous convainquez
par votre méthode de travail structurée, votre orientation client et votre esprit de service. Vous avez une attitude assurée, amicale et orientée client et êtes en outre capable de travailler en équipe, de manière autonome, flexible, innovante et fiable. Votre perspective :
Nous vous offrons un environnement familial au sein d’une petite équipe ainsi que des activités stimulantes,
responsables et intéressantes dans une entreprise tournée vers l’avenir. Une équipe engagée, une culture d’entreprise valorisante et des conditions d’emploi attractives vous attendent. La formation continue permanente de nos collaborateurs est pour nous une évidence.