Sachbearbeiter Inkasso Deutsch und Italienisch 60 - 80%

Nous soutenons plus de 3'000 PME et communes dans les domaines du recouvrement, du factoring et du monitoring. Nos services vont du processus de relance à l'achat de créances.
En raison de notre croissance et pour élargir notre équipe de service à Baar (Zoug), nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne motivée qui nous soutiendra activement dans les diverses tâches !
Nous t'offrons la possibilité de travailler dans un environnement dynamique, collégial et varié, avec beaucoup d'autonomie et des conditions de travail modernes.
Tâches
Ce qui te motive :
• Tu traites les dossiers de recouvrement en respectant les intérêts de notre clientèle, y compris la prise de contact téléphonique avec les débiteurs, clients et autorités ainsi que toute correspondance associée.
• Tu prends des décisions appropriées de manière autonome dans tes dossiers, en tenant compte des aspects factuels et économiques pour la suite à donner.
• Tu assistes et conseilles par téléphone et par écrit les clients, débiteurs et autorités en allemand et italien. Le français est bien sûr un atout.
• Diverses tâches administratives complètent tes missions.
Qualifications
Ce qui te caractérise :
• Tu possèdes une formation commerciale achevée.
• Tu as des connaissances avérées dans le domaine du service client, des prestations de service et/ou des finances, de préférence dans le domaine du recouvrement.
• Tu communiques avec aisance en allemand et italien. Le français est un avantage.
• Tu incarnes l'esprit de service envers les clients, débiteurs et autorités. Tu apprécies les échanges et cela te plaît.
• Tu as une approche sûre, habile et factuelle dans les conversations téléphoniques exigeantes avec les clients.
• Tu maîtrises bien les outils MS Office (Word, Outlook, Teams, etc.) et es expérimenté dans leur utilisation.
• Tu apprécies un domaine de tâches varié et sais bien prioriser.
• Tu es une personne agile, ouverte aux changements.
• La résistance au stress et l'esprit d'équipe ne te sont pas étrangers.
Avantages
Ce que nous offrons :
• Chez nous, tu as la chance de travailler dans un environnement dynamique et collégial avec des conditions de travail modernes et beaucoup d'autonomie.
• Tu bénéficies d’un cadre de travail attractif où tes idées et contributions sont appréciées et où tes besoins sont entendus.
• Nous pratiquons une culture de feedback transparente et valorisante.
• Des processus décisionnels courts et rapides ainsi que des hiérarchies plates. Nous sommes tous en tutoiement.
• 1 jour de télétravail par semaine après la période d’essai et des possibilités de formation continue sont pour nous une évidence.
• Des snacks et boissons gratuits sont disponibles chaque jour.
• Abonnement transports publics pour le trajet domicile-travail ou parking gratuit sur place.
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète avec lettre de motivation, CV et certificats.