Sachbearbeiter Kundendienst 80 – 100% (w/m)

Devenez membre de Simon Keller AG – Là où innovation et tradition se rencontrent !
Depuis plus de 50 ans, nous sommes le leader dans les domaines de la beauté, des soins des pieds, du médical, du bien-être & spa. Notre succès repose sur la fabrication et la commercialisation de produits professionnels exclusifs ainsi que sur la production d’installations esthétiquement exigeantes pour les cabinets et les spas. De plus, nous proposons des formations professionnelles de premier ordre dans nos centres de formation ultramodernes. Plongez dans une atmosphère de travail pleine de passion et d’engagement, marquée par un tutoiement ouvert du stagiaire au PDG, et devenez membre de notre équipe dynamique et de longue date. Façonnez avec nous l’avenir de la beauté et de la santé !
Avec notre croissance naissent de nouvelles opportunités : c’est pourquoi nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne motivée en tant que,
Employé Service Client 80-100% (h/f)
Vous êtes techniquement compétent, travaillez de manière structurée et gardez une vue d’ensemble même dans le quotidien ? Alors prenez chez nous un rôle central à l’interface du service client, de la coordination du service et de la technique de réparation. Dans cette fonction, vous assurez que les commandes de service et de réparation sont traitées efficacement, que les interventions chez les clients sont planifiées de manière optimale et que les travaux techniques sont exécutés de manière professionnelle.
Vos tâches
• Administration et traitement des commandes de réparation et de service
• Élaboration de devis et d’offres
• Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
• Planification et coordination des interventions de service et de réparation
• Commande et gestion des pièces de rechange, y compris contrôle des entrées de marchandises et des factures
• Coordination et contact avec les fournisseurs
• Entretien et suivi de nos clients
• Assurer un déroulement sans heurts entre clients, fournisseurs et techniciens de service
Votre profil
• Formation commerciale ou artisanale de base achevée
• Compréhension technique ou expérience dans un environnement technique
• Expérience dans le service client ou l’administration du service est un avantage
• Très bonnes compétences administratives et organisationnelles
• Maîtrise assurée de MS Office, connaissances ERP un atout
• Très bonnes connaissances de l’allemand ainsi que bonnes à très bonnes connaissances du français à l’oral et à l’écrit
• Connaissances en italien ou en anglais un avantage
• Méthode de travail orientée client, fiable et axée sur les solutions
• Personnalité autonome, précise et structurée
• Résistant au stress, flexible et orienté travail d’équipe
Vous pouvez vous attendre à une activité variée à l’interface entre technique et organisation, dans laquelle vous assumez des responsabilités dès le début et êtes en contact direct avec les clients. Vous travaillez dans un environnement pratique avec des voies de décision courtes, qui vous offre beaucoup de marge de manœuvre et vous permet de façonner activement les processus.
Avons-nous suscité votre intérêt ?
Alors envoyez votre candidature complète avec photo en ligne ou par e-mail au service du personnel, hr(at)simonkeller.ch. Pour plus d’informations, Manuel Keller est à votre disposition au 034 420 08 00.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !