Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d)

Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d’abonnements mobiles et d’internet mobile en Suisse. En tant que membre du groupe mobilezone, nous travaillons à Zurich (Schlieren) avec un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnalisé. Chez nous, tu trouveras une équipe jeune et motivée avec des processus décisionnels courts, beaucoup d’autonomie et une culture du tutoiement ouverte. Tu souhaites réfléchir, participer et vraiment faire bouger les choses ? Alors tu es au bon endroit.
Pour renforcer notre équipe à Zurich (Schlieren), nous recherchons :
Agent de service client DE/FR 80-100% (h/f/d)
Tes tâches
En tant que membre de notre équipe de support, tu es la personne de contact importante pour nos clientes et clients et tu places leur satisfaction en priorité. Tu aides en cas de questions, résous les problèmes et veilles à ce que nos clientes et clients vivent une expérience excellente avec Digital Republic.
• Tu traites les demandes des clients par téléphone et via le système de tickets en allemand, français et idéalement en anglais.
• Tu assistes nos clientes et clients pour leurs questions et les conseilles de manière proactive sur nos abonnements mobiles, à domicile et de données.
• Tu transmets les retours clients en interne et contribues ainsi à l’amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes.
• Tu soutiens les tâches de backoffice et collabores avec d’autres équipes au sein de l’entreprise.
Ce que tu apportes
• Une formation achevée dans le domaine de commerce, dialogue client ou un domaine comparable
• Tu as au moins 2 ans d’expérience dans le service client. Ce qui compte encore plus pour nous, c’est que tu aimes communiquer avec les gens, que tu restes toujours aimable et que tu gardes une vue d’ensemble même avec plusieurs demandes simultanées
• Tu écris et parles couramment et avec aisance l’allemand et le français. Une bonne connaissance de l’anglais est un avantage
• Tu travailles de manière autonome, fiable et précise. Tu réfléchis et prends volontiers des responsabilités
• Ta personnalité positive et communicative te caractérise et tu prends plaisir à vraiment aider les clientes et clients
• Tu es prêt à travailler occasionnellement le samedi et à prendre un jour de congé en semaine en compensation
Ce que nous t’offrons
• Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
• Un modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail
• Une atmosphère collégiale avec une culture du tutoiement et de superbes événements d’équipe
• Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
• Des prestations d’assurance BVG attractives
• Un emplacement central à Zurich (Schlieren) avec une excellente connexion aux transports publics
• La possibilité d’apporter des idées et de participer activement à l’avenir de Digital Republic
Intéressé ?
Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature complète via notre système de candidature en ligne.
Pour plus d’informations sur le poste, notre équipe RH se tient volontiers à ta disposition,
jobs@mobilezone.ch
, +41 58 400 24 42