Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d)

Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'internet mobile en Suisse et fait partie du groupe mobilezone. Notre offre comprend des abonnements mobiles justes et transparents, ainsi que des solutions IoT avancées. Avec notre focus sur la flexibilité, la simplicité et un bon service client, nous ouvrons de nouvelles voies sur le marché suisse de la téléphonie mobile.
Pour renforcer notre équipe à Zurich (Schlieren), nous recherchons :
Agent de service client DE/FR 80-100% (h/f/d)
Vos tâches
En tant que membre de notre équipe de support, vous êtes notre interlocuteur important pour nos clientes et clients et placez leur satisfaction au premier plan. Vous aidez en cas de questions, résolvez les problèmes et veillez à ce que nos clientes et clients vivent une expérience excellente avec Digital Republic.
•
Vous traitez les demandes des clients par téléphone et via le système de tickets en allemand, français et idéalement en anglais.
•
Vous soutenez nos clientes et clients pour leurs questions et les conseillez de manière proactive sur nos abonnements mobiles, domicile et données.
•
Vous transmettez les retours clients en interne et contribuez ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et processus internes.
•
Vous aidez aux tâches de backoffice et collaborez avec d'autres équipes au sein de l'entreprise.
Ce que vous apportez
•
Une formation achevée dans le domaine de commerce, dialogue client ou un domaine comparable.
•
Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Ce qui est plus important pour nous, c'est que vous aimez communiquer avec les gens, restez toujours aimable et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes simultanées.
•
Vous écrivez et parlez couramment et avec aisance l'allemand et le français. Une bonne connaissance de l'anglais est un avantage.
•
Vous travaillez de manière autonome, fiable et précise. Vous réfléchissez et prenez volontiers des responsabilités.
•
Votre personnalité positive et communicative vous caractérise et vous prenez plaisir à vraiment aider les clientes et clients.
•
Vous êtes prêt à travailler occasionnellement le samedi et à prendre un jour de congé en semaine en compensation.
Nous vous offrons :
•
Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
•
Un modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail
•
Une atmosphère collégiale avec une culture du tutoiement et de superbes événements d'équipe
•
Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
•
Des prestations d'assurance BVG attractives
•
Un emplacement central à Zurich (Schlieren) avec une excellente connexion aux transports publics
•
La possibilité d'apporter des idées et de façonner activement l'avenir de Digital Republic
Intéressé ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via notre système de candidature en ligne. Pour toute question concernant le poste, notre équipe RH est à votre disposition.
Pour plus d'informations sur le poste, n'hésitez pas à contacter notre équipe RH, jobs@mobilezone.ch, +41 58 400 24 42