Sachbearbeiter Kundendienst I Betreuung Westschweiz 100% (a)

Nous faisons partie des principaux fabricants suisses de parois de douche de haute qualité. Notre marque traditionnelle est synonyme de solutions produits excellentes et de concepts tournés vers l'avenir, adaptés aux besoins de nos clients. Ce qui fait vraiment la différence, ce sont les personnes chez nous, qui contribuent au succès de nos clients par leur engagement personnel, leur fiabilité et leur enthousiasme, et qui incarnent l'excellence de notre marque. Des collaborateurs compétents garantissent, soutenus par une infrastructure moderne, le haut niveau de nos services dans toute la Suisse : personnellement, directement, à proximité immédiate du client.
Vous aimez le contact quotidien avec les clients et êtes un talent de l'organisation ? De plus, vous parlez couramment français et souhaitez utiliser vos compétences linguistiques au quotidien. Alors nous nous réjouissons de votre candidature en tant que
Employé Service Client I Support Suisse Romande 100% (a) 100
Votre mission
• Réception, enregistrement et traitement des demandes et des ordres de service
• Conseil compétent et soutien de nos clients et interlocuteurs internes
• Suivi des délais et coordination avec les départements vente, production et expédition
• Traitement des commandes ainsi que planification de nos techniciens de service, monteurs et freelances
• Gestion des réclamations clients
• Contrôle des rapports de travail
• Enregistrement des commandes de pièces détachées des techniciens de service et monteurs
• Correspondance en allemand et en français
Votre profil
• Formation commerciale de base avec compréhension technique ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire
• Maîtrise assurée de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances du français à l'oral et à l'écrit (B2)
• Bonnes connaissances de MS Office et affinité informatique
• Personnalité orientée client, travaillant soigneusement et de manière proactive
Nous offrons
• Culture d'entreprise moderne avec des processus décisionnels courts
• Une fonction passionnante et variée avec une semaine de 40 heures
• Régime de vacances attractif de 25 à 30 jours par an (selon l'âge)
• Avantages supplémentaires tels que participation à l'abonnement fitness, réductions dans les stations-service, etc.
• Places de parking gratuites sur place et bornes de recharge pour véhicules électriques
• Prévoyance professionnelle propre avec prestations surobligatoires
Nous nous réjouissons déjà de recevoir votre dossier de candidature complet avec photo, que vous pouvez nous soumettre en ligne.
Pour toute information, veuillez contacter :
Bekon-Koralle AG
Andrea Gwerder
Responsable équipe service client
Tél. +41 62 748 60 02
andrea.gwerder@koralle.ch