Sachbearbeiter Technischer Service & Disposition 100% (m/w/d)

Einleitung

Aufgaben

Du bist eine wichtige Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze effizient organisiert und administrativ sauber abgewickelt werden.

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Ersatzteile, Service und Reparaturen
• Erstellen und Nachverfolgen von Angeboten und Serviceaufträgen
• Organisation und Koordination benötigter Ersatzteile
• Erfassung und vollständige Dokumentation laufender Aufträge
• Kontrolle und Verarbeitung von Servicerapporten
• Vorbereitung der Unterlagen für die Verrechnung
• Pflege von Kunden-, Anlagen- und Auftragsdaten im System
• Planung von Wartungs-, Montage- und Störungseinsätzen
• Koordination der Termine zwischen Kunden und Servicetechnikern
• Laufende Anpassung der Einsatzplanung bei kurzfristigen Änderungen oder dringenden Fällen
• Optimale Planung und Auslastung der verfügbaren Servicetechniker
• Unterstützung bei der Koordination von Pikett- und Notfalleinsätzen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Bei technischem Hintergrund idealerweise Erfahrung aus Sanitär, Mechanik, Elektro oder einem vergleichbaren Bereich
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Kundenanliegen richtig einzuordnen
• Erfahrung in der Disposition, Servicekoordination, Serviceadministration oder im technischen Kundendienst von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Erfahrung mit Einsatzplanungs- oder Servicemanagementsystemen von Vorteil
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Belastbarkeit und Entscheidungsfreude, auch wenn es einmal hektisch wird
• Eigenverantwortliches Arbeiten und hoher Qualitätsanspruch
• Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen und Prioritäten richtig zu setzen

Vorteile

• Vielseitige Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Kunden und Service
• Kombination aus Organisation, Administration und technischen Themen
• Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Kundenanliegen
• Zusammenarbeit mit Servicetechnikern und verschiedenen internen Fachstellen
• Spannendes und technologisch anspruchsvolles Umfeld

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -112026-1198872) hast, kontaktiere bitte Marcel Amrein unter +41 58 233 37 43.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.