Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst (80 - 100%)

L’Assurance des bâtiments de Lucerne (GVL)
est un établissement autonome de droit public du canton de Lucerne. Elle protège les personnes, les bâtiments et les biens contre les conséquences financières des incendies et des dommages élémentaires. En outre, elle s’engage dans la prévention ainsi que dans le domaine des pompiers. Nous recherchons une personne engagée et flexible, orientée client, fiable et qui prend plaisir au contact personnel ainsi qu’au contact téléphonique avec nos clientes et clients. Es-tu prêt(e) à contribuer, par ta manière de travailler soigneuse et orientée service, à un service client professionnel ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous. Dans cette fonction polyvalente, tu combines le service client avec des tâches administratives et contribues à une gestion fiable des données clients et administratives. Tes tâches en un coup d’œil
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Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
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Enregistrement des données des bâtiments et des déclarations de sinistre
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Modification des données des propriétaires et des administrations
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Traitement du courrier entrant et sortant sous forme physique et numérique
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Élaboration de statistiques ainsi que collecte et analyse d’indicateurs
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Gestion du matériel de bureau et des objets promotionnels
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Accueil de nos clientes et clients à la réception
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Formatrice pratique pour les apprentis en commerce en première année
Ton profil
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Formation commerciale
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Joie du contact direct avec la clientèle et du travail en équipe
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Maîtrise des outils informatiques et affinité pour le travail numérique
Prêt(e) pour ta prochaine étape ? Nous nous réjouissons de ta candidature !