Sales & Customer Service Administrator Schweiz (w/m/d)

Notre monde : dynamique, international et plein d’opportunités.
Ton équipe : diversifiée, passionnée et en route vers le succès.
Derrière les marques à succès Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex et Bi-Oil, il y a nous - une entreprise familiale en pleine croissance, dirigée par ses propriétaires, avec une présence mondiale. Avec plus de 500 collaborateurs, nous façonnons courageusement l’avenir, préservons des valeurs éprouvées et développons des produits innovants qui enthousiasment.
Deviens une partie de notre histoire à succès !
Nous recherchons actuellement toi - avec ton expérience, tes compétences et ta passion - basé à Bâle, Suisse.
Administrateur des Ventes et du Service Client Suisse (h/f/d)
Description du poste
Tu assures un processus de commande de bout en bout efficace et fiable pour nos clients suisses - de la saisie de la commande à la livraison dans les délais. En tant qu’interface centrale entre la gestion des comptes clés, la logistique, la douane et les partenaires internationaux, tu contribues de manière significative à la satisfaction client et participes activement à la refonte des processus de l’activité suisse.
Tes tâches
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Tu gères de manière autonome nos clients suisses et traites leurs demandes en étroite collaboration avec la gestion des comptes clés.
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Tu pilotes le traitement des commandes de la saisie à la livraison et assures le respect des délais et des quantités de livraison.
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Tu coordonnes la collaboration avec les ventes, l’entrepôt, la logistique et d’autres interfaces internes pour garantir un flux de commandes sans accroc.
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Tu gères la correspondance internationale avec les clients, partenaires commerciaux et transporteurs.
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Tu prépares les documents d’exportation et de douane et assures le respect des réglementations douanières en vigueur.
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Tu traites les réclamations, y compris les notes de crédit et la documentation complète.
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Tu prends en charge la comptabilisation des factures, clarifies les écarts de facturation et soutiens le processus S&OP élargi.
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Tu participes à des projets transversaux et contribues activement au développement et à l’optimisation des processus suisses.
Ton profil
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Formation commerciale achevée ou formation continue comparable.
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Au moins 4 ans d’expérience professionnelle dans le service client, l’administration des ventes, la gestion des commandes ou un domaine similaire.
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Expérience avec ATLAS ainsi que des systèmes douaniers et de commerce extérieur comparables.
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Expérience solide et vérifiable en gestion douanière ainsi qu’une bonne compréhension des processus d’import/export pertinents.
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Très bonnes compétences en MS Office et connaissances sûres de SAP.
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Très bonnes connaissances de l’allemand (suisse) à l’oral et à l’écrit ; de bonnes connaissances en français et/ou italien sont un avantage.
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Orientation client et service prononcée ainsi qu’un comportement de communication professionnel et engageant.
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Méthode de travail structurée, soigneuse et autonome avec un haut sens de la qualité et des responsabilités.
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Joie de la collaboration interdisciplinaire ainsi que volonté de prendre des responsabilités et de développer activement les processus dans le cadre de la réorientation de l’activité suisse.
Nous offrons
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Plus de puissance pour la performance :
Grande dynamique, décisions rapides et circuits courts au sein d’un environnement de travail international et convivial.
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Plus de liberté pour le talent :
2 jours de télétravail par semaine possibles, possibilités de formation complètes, programmes de parrainage, opportunités de carrière.
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Plus de durabilité :
Nous nous engageons pour la durabilité et t’offrons la possibilité d’y contribuer.
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Plus de convivialité :
Culture d’entreprise ouverte, esprit d’équipe, engagement social.
Nous préservons ce qui a de la valeur et grandissons ensemble en équipe.
Tu souhaites cela aussi pour ton avenir ? Alors fais avec nous le pas décisif dans ta carrière et envoie-nous ta candidature via notre formulaire de candidature.