Sales Support Specialist - Kundensupport (m/w/d) (80-100%)

Accelleron beschleunigt die Nachhaltigkeit in der Schifffahrts- und Energieindustrie als globaler Technologieführer in den Bereichen Turboaufladung, Kraftstoffeinspritzung und digitale Lösungen für Schwerlastanwendungen. Aufbauend auf einer über 100-jährigen Tradition als vertrauenswürdiger Industriepartner bedient das Unternehmen Kunden an mehr als 100 Standorten in über 50 Ländern. Die 3.000 Mitarbeiter von Accelleron arbeiten kontinuierlich an Innovationen, um erstklassige Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu liefern, die für die Energiewende von entscheidender Bedeutung sind. Sie werden Teil eines Expertenteams in einem spannenden internationalen Umfeld, das sich für Exzellenz und Innovation einsetzt. Gemeinsam unterstützen wir unsere Kunden dabei, den Übergang zu nachhaltigen Industrien mit modernster Technologie, fundiertem Fachwissen und intelligenten Lösungen voranzutreiben. Bei Accelleron fördern wir Vielfalt und Inklusion, indem wir individuelle Unterschiede als Quelle der Stärke begrüßen und würdigen. In dieser Rolle sind Sie für die Auftragsabwicklung in der Ersatzteilabteilung/Serviceabteilung mit Sitz in Baden, Schweiz, verantwortlich und sorgen für eine schnelle und reibungslose Auftragsabwicklung. Diese Rolle berichtet an den Leiter Auftragsabwicklung und Projektmanagement. Ihre Aufgaben:
Internationale Service-Center-Betreuung, inklusive mündlicher und schriftlicher Kommunikation in Englisch und Deutsch (idealerweise auch in weiteren Fremdsprachen)
Technische und kaufmännische Auftragsabwicklung im IT-Abwicklungssystem (SAP)
Erstellung und Nachbereitung von Angeboten
Abwicklung von E-Business-Transaktionen (Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen)
Organisation und Koordination mit Logistik und Werkstatt hinsichtlich der Fertigstellung der zu liefernden Materialien
Erstellung von Export- und Transitdokumenten im elektronischen Zollabwicklungssystem (SAP GTS)
Bereitstellung von Versandpapieren und Vergabe von Transportaufträgen an Spediteure
Fakturierung von Sendungen und Erstellung von Gutschriften/Belastungen
Überwachung der Debitorenbuchhaltung und Unterstützung der Buchhaltung im Mahnwesen
Abwicklung von Akkreditiven in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
Bearbeitung von Kundenreklamationen, Speditionsschäden und Versicherungsfällen (Transportschäden, Sendungsverluste, Verzögerungen etc.)
Organisation und Überwachung von Rücksendungen
Eigenständiges Prozesscontrolling (Überwachung des Packhallenbestands, Fakturierung von Lieferungen, fehlenden Teilen, Debitorenbuchhaltung, Retourenbearbeitungszeit etc.)
Sicherstellung einer kontinuierlichen Prozessverbesserung
Bereitschaftsdienst (ca. 6x im Jahr, jeweils für 1 Woche, 24/7 Verfügbarkeit)
Ihr Hintergrund:
Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Zusatzausbildung im kaufmännischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung
Interesse an Technik, insbesondere an Turboladern
Fließendes Englisch und Deutsch
Gute Kenntnisse in SAP (SD-Modul) und MS-Office
Ausgezeichnete Planungs- und Organisationsfähigkeiten
Verantwortungsbewusstsein und Engagement
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Flexibilität und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Durchführung von Notdiensten gemäß Einsatzplan
Ihre Vorteile:
Kantine
Kinderbetreuung
Modernes Büro, intelligentes Arbeiten
Flexibles Arbeitsmodell
Attraktiver Urlaubsplan
Mitarbeiterhilfsprogramm
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie mehr über Accelleron erfahren möchten, werfen Sie noch einmal einen Blick auf unsere Website
accelleron.com
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Berufsfamiliengruppe:
Marketing, Vertrieb, Produktmanagement