SAP Supporter*in (80 - 100%)

Chez SIGA, nous aspirons à un monde où les bâtiments ne gaspillent pas d'énergie. SIGA produit une enveloppe de bâtiment étanche et économe en énergie composée de membranes, bandes d'étanchéité et mastics de haute qualité, distribués dans le monde entier. Aujourd'hui, plus de 650 collaborateurs dans 23 pays travaillent à la réalisation de cette vision.
L'équipe SAP veille à ce que tous les processus SIGA soient parfaitement représentés dans le système SAP et qu'un flux d'information fluide soit garanti. Nous accompagnons la numérisation, assurons le respect des exigences légales et stimulons l'innovation afin d'accroître durablement la productivité dans toute l'entreprise.
Souhaitez-vous façonner l'interface entre le business et la technologie et garantir un fonctionnement SAP stable et efficace ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !
Qualifications et compétences
• Formation achevée en tant que spécialiste TIC, informaticien/ne, employé/e de commerce, logisticien/ne avec maturité professionnelle ou qualification équivalente
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans un environnement industriel
• Très bonnes connaissances de l'allemand (langue maternelle) ainsi que bonnes connaissances de l'anglais (niveau B1)
• Expérience approfondie dans le support utilisateur SAP incluant le débogage, maîtrise de MS Office ainsi qu'expérience avec des outils de gestion de projet et de documentation tels que Jira ou Confluence
• Intérêt pour des environnements systèmes complexes ainsi que capacité à travailler de manière analytique et orientée solutions
À propos du poste
En tant que support SAP, vous assurez un support utilisateur professionnel pour les modules MM, SD, PP et EWM. Vous êtes responsable du traitement autonome et de la résolution durable des incidents de premier niveau en respectant les niveaux de service définis. Vous analysez, priorisez et préparez les demandes plus complexes de deuxième et troisième niveau pour leur transmission aux spécialistes internes ou partenaires externes. De plus, vous enregistrez et évaluez les tickets du helpdesk, en déduisez des mesures et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité du support. En cas de problèmes récurrents, vous développez des solutions durables afin d'optimiser les processus commerciaux de SIGA.
Vous entretenez et créez des documentations de support, des instructions de travail ainsi que des documentations de processus et systèmes. En outre, vous soutenez la planification et la réalisation des mises en place de systèmes, des déploiements et des tests d'acceptation utilisateur. La collaboration étroite avec les départements spécialisés, les key users et les équipes IT fait partie de votre quotidien, tout comme la participation active au développement continu du paysage système SAP. Grâce à votre engagement, vous contribuez à ce que la numérisation chez SIGA soit menée de manière cohérente et réussie.
Ce que nous vous offrons
• Faites partie de notre famille SIGA très motivée et apportez une contribution efficace à la lutte contre le changement climatique mondial et à la protection de notre environnement
• Un équilibre vie professionnelle-vie privée équilibré. Le télétravail et les horaires flexibles sont pour nous une évidence
• Grâce à notre culture Lean prononcée, vous pouvez vous impliquer activement dans la conception des processus chez SIGA
• Une culture d'entreprise innovante unique axée sur l'amélioration continue, des hiérarchies plates et des processus décisionnels rapides
• Une gestion flexible des congés, avec possibilité d'augmenter de cinq à sept semaines
Postulez dès maintenant !
Veuillez postuler via le "bouton postuler". Les candidatures par e-mail ne seront pas prises en compte. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à hr@siga.swiss