Schadenspezialist Schadencenter Bern (m/w/d)

Bienvenue dans ton avenir !
55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le départ. Ensemble, nous évoluons !
Spécialiste des sinistres Centre des sinistres Berne (h/f/d)
136768 | 80 - 100 % | Oerlikon, Zurich | Hybride
Es-tu motivé par l'idée d'accompagner personnellement les clients en cas de sinistres automobiles et de leur redonner rapidement un sentiment de sécurité ? Souhaites-tu, au Help Point, trouver des solutions pragmatiques avec l'équipe d'experts véhicules et gérer activement le processus de sinistre sur place ?
Dans ce rôle, tu fais partie du département Sinistres au Help Point, Wankdorf, BE chez Zurich Suisse. En tant que spécialiste des sinistres, tu es le premier interlocuteur pour les clients ayant des sinistres automobiles et, avec l'équipe d'experts véhicules, tu assures des solutions rapides et simples. Tu traites les sinistres de manière autonome, mets en place des mesures immédiates et garantis un déroulement sans accroc sur place - si nécessaire aussi dans d'autres sites.
Ce qui t'attend
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Tu prends les déclarations de sinistres par téléphone et es le premier contact pour nos clients
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Tu organises et coordonnes les mesures immédiates pour garantir des solutions rapides et efficaces
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Tu traites de manière autonome les dossiers de sinistres dans les domaines de l'assurance automobile, responsabilité civile privée et ménage, en assurant une haute qualité de service
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Tu travailles en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes pour obtenir les meilleurs résultats pour nos clients
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Tu contribues activement à l'optimisation de nos processus et au développement du centre des sinistres
Ce qui te caractérise
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Formation commerciale ou équivalente ainsi qu'une expérience professionnelle commerciale de plusieurs années, idéalement dans le secteur de l'assurance
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Excellente expression orale et écrite en allemand, toute autre langue est un atout
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Personnalité résiliente et orientée solutions avec un fort sens du service client et du travail en équipe
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Méthode de travail efficace et proactive, caractérisée par une grande autonomie
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Joie du contact téléphonique avec les clients et du travail en équipe dynamique
Bon à savoir
Temps partiel ou temps plein : 80 - 100 %
Lieu de travail :
Wankdorf, Berne
Entrée en fonction : dès le 01.01.2027 ou selon accord
Déplacements : Aucun
Travail hybride : jusqu'à 40 %
Tout sur ta candidature
Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d'avoir ton CV. Plus d'informations sur le processus de candidature sont disponibles
ici
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Nous attachons de l'importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L'équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l'intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus : un feedback pertinent repose sur un échange personnel.
Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées.
Tu as encore des questions ? Victor, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 48.