Senior Account Manager

Bienvenue chez
Xelon
– où la technologie rencontre l'innovation et la centration client.
Alors que nous continuons à nous développer, nous recherchons un(e)
Responsable de Compte Senior (100%)
motivé(e) et orienté(e) client
pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le lien clé entre nos clients et nos équipes techniques, garantissant des partenariats à long terme et une satisfaction client exceptionnelle.
Chez
Xelon
, nous fournissons une infrastructure cloud suisse sécurisée, évolutive et automatisée pour la prochaine génération de services numériques. De
IaaS
à
SaaS
, notre plateforme alimente les charges de travail dans des secteurs réglementés tels que la
technologie
, la
finance, l'assurance et les services publics
. Nos solutions -
Xelon Cloud
,
Xelon Secure+
et
Xelon HQ
combinent fiabilité, automatisation, souveraineté et simplicité en un seul écosystème. Nous avons pour mission de devenir le
#1 Swiss Cloud Enabler
, et nous constituons une équipe de personnes souhaitant façonner l'avenir de l'infrastructure cloud et des opérations logicielles.
Tâches
Votre rôle et vos responsabilités
Le rôle de Responsable de Compte Senior est responsable de l'acquisition de nouveaux clients, ainsi que de la croissance, de la fidélisation et du développement stratégique des comptes clients existants/assignés tout en assurant une expérience client fluide et axée sur la valeur. Plus précisément, vous devrez :
• Identifier et acquérir de nouveaux clients via des activités de vente sortantes et entrantes en étroite collaboration avec notre représentant du développement commercial et l'équipe marketing ;
• Gérer et développer un portefeuille de comptes clients existants (MSP, ITSP, grandes PME) ;
• Servir de point de contact principal pour les demandes et requêtes des clients ;
• Établir des relations solides et durables avec les parties prenantes clés du côté client ;
• Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling pour maximiser la valeur à vie du client ;
• Gérer le cycle de vente pour les nouveaux clients, du premier contact à la conclusion et à l'intégration ;
• Coordonner avec les équipes internes (plateforme, produit, opérations commerciales, finance) pour fournir des solutions ;
• Soutenir l'intégration des nouveaux clients et assurer une mise en œuvre fluide ;
• Surveiller la performance des comptes et fournir des rapports et analyses réguliers ;
• Identifier de manière proactive les risques et résoudre les problèmes pour maintenir une haute satisfaction client.
Exigences
Le candidat idéal remplira toutes les conditions suivantes.
Indispensables
• Expérience professionnelle pertinente :
Vous avez au moins trois ans d'expérience en gestion de comptes, ventes, développement commercial ou succès client dans une entreprise technologique axée sur l'infrastructure IT - idéalement sur le marché intermédiaire.
• Affinité technique et savoir-faire :
Vous avez une solide compréhension des composants de l'infrastructure IT et du cloud. Vous êtes familier avec des termes tels que IaaS, PaaS, cloud public et privé, machines virtuelles, sauvegarde, stockage, conteneurs et sujets connexes.
• Motivation & Responsabilité :
Vous êtes autonome, aimez prendre les choses en main, assumer des responsabilités et travailler avec persévérance pour atteindre des résultats.
• Formation adéquate :
Licence (ou équivalent) en systèmes d'information, commerce, marketing ou domaine connexe.
• Allemand (suisse) & anglais :
Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais et êtes capable de communiquer avec assurance et sans faute dans les deux langues – à l'oral comme à l'écrit. De plus, vous pouvez suivre aisément une conversation en suisse allemand.
• Orientation client :
Vous gardez toujours les intérêts du client à l'esprit. Faire un effort supplémentaire pour vos clients vous vient naturellement.
• Esprit d'équipe collaboratif :
Vous vous épanouissez dans des environnements transversaux, travaillant harmonieusement avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Expert CRM :
Vous avez de l'expérience avec les systèmes CRM (par ex. Salesforce, HubSpot).
• Esprit orienté résultats :
Antécédents prouvés de réalisation ou de dépassement des objectifs de vente.
Atouts
• Esprit entrepreneurial :
Vous êtes caractérisé par une motivation personnelle à explorer de nouvelles opportunités, une volonté de prendre des initiatives ainsi que de chercher et fournir des solutions, et un fort engagement à contribuer à une culture d'amélioration continue.
• Ambition en gestion des ventes :
L'ambition de progresser vers un rôle de gestion des ventes est un plus. Si tout se passe comme prévu, Xelon pourrait vous offrir cette opportunité au moment opportun.
• Allemand suisse et autres langues supplémentaires :
Toute langue supplémentaire aux langues requises est considérée comme un atout ; le suisse allemand est un avantage dans ce rôle.
• HubSpot :
Toute expérience pratique et/ou certification HubSpot est précieuse pour ce poste.
• Esprit IA :
Curiosité et ouverture envers les flux de travail assistés par IA, avec une bonne compréhension des développements et outils IA actuels, et une volonté de les exploiter pour améliorer l'efficacité et les résultats.
• Sens des processus :
Vous contribuez par des idées sur la manière d'optimiser davantage nos processus de vente et marketing.
Avantages
• Rémunération attractive :
Salaire compétitif avec des incitations basées sur la performance liées à la croissance et au succès commercial.
• Liberté créative :
L'opportunité d'apporter une contribution décisive à la croissance d'une scale-up technologique bien établie.
• Horaires flexibles & options de télétravail :
Travaillez quand et où vous êtes le plus productif.
• Environnement innovant :
Vivez la dynamique d'une scale-up technologique avec une base client solide. Des outils et technologies modernes soutiennent votre travail.
• Équipe jeune et dynamique :
Ensemble, nous atteignons nos objectifs et célébrons nos succès.
Rejoignez notre mission
Vous sentez-vous la personne qui compléterait notre équipe ? Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ? Alors postulez dès maintenant !
Nous avons hâte de vous lire
L'équipe Xelon