Senior Business Consultant ITSM & KI (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Senior Business Consultant ITSM & KI (m/w/d)
Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf IT-Infrastruktur und IT-Services für Unternehmen. Mit einem klaren Fokus auf massgeschneiderte Lösungen begleitet er Kunden von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Support - immer mit dem Ziel, IT-Umgebungen sicher, effizient und zukunftsfähig zu gestalten.
Das Tätigkeitsfeld umfasst Server- und Netzwerkinfrastrukturen, Cloud-Lösungen, Virtualisierung sowie moderne Workplace-Konzepte. Dabei steht die enge Zusammenarbeit mit Kunden im Mittelpunkt: Anforderungen verstehen, Lösungen entwickeln, technisch umsetzen. Projekte werden von A bis Z betreut - von der Planung bis zur Inbetriebnahme.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsweise. Eigenverantwortung wird gelebt, Teamwork geschätzt.
Bereit, IT-Infrastrukturen aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung!
Rolle:
In dieser Rolle berätst du Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Du analysierst Anforderungen, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und begleitest Kunden von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei verbindest du Prozessberatung, IT-Service-Management und moderne KI-Technologien, um effiziente und zukunftsorientierte Business-Lösungen zu realisieren.
Verantwortung:
Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Durchführung von Workshops mit Kunden
Konzeption und Umsetzung prozessorientierter Lösungsarchitekturen im Enterprise- und IT-Service-Management
Planung, Koordination und fachliche Begleitung von Kundenprojekten inklusive Aufwandsschätzungen und Projektcontrolling
Durchführung von Integrations- und Qualitätstests sowie Sicherstellung einer sauberen Projektdokumentation
Schulung von Anwendern und nachhaltiger Wissenstransfer an Kunden
Unterstützung in Fachthemen wie Presales, Produktmanagement, Knowledge Management oder Training
Kontinuierliche Evaluation und Integration von KI-Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Qualifikationen:
Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung (HF/FH/Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
Erfahrung in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Business Process Management, idealerweise mit BPMN
Kenntnisse im IT Service Management, vorzugsweise mit ITIL Foundation
Erste Erfahrung im Projektmanagement, z. B. HERMES oder vergleichbare Methoden
Hohe Affinität zu Künstlicher Intelligenz und deren Einsatz im Business-Software-Umfeld
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits:
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147