Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (w/m/d)

Rejoignez Pfister en tant que Senior Manager Agentic AI. Une opportunité unique dans un environnement respectueux et stimulant.TâchesResponsabilité complète de la transformation Agentic AI dans le service client.Définition de l'architecture cible pour l'automatisation et le transfert humain.Direction des cas d'utilisation AI le long du parcours client.CompétencesPlusieurs années d'expérience en AI ou automatisation requises.Capacité à structurer des transformations complexes.Compréhension technique sans surspécialisation opérationnelle.Senior Manager Agentic AI & Customer Platforms (w/m/d)Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?Deine neuen AufgabenEnd to End Verantwortung für die Agentic AI Transformation im Customer ServiceDefinition der Zielarchitektur für Agenten, Automatisierung und Human HandoverFachliche Führung aller AI Use Cases entlang der Customer JourneyEnge Steuerung des BSI Programms inkl. Cloud Upgrade, Module, IntegrationenÜbersetzung von Business Zielen in AI fähige Prozesse und DatenmodelleSparringspartner für COO, IT, externe Partner und BeratungshäuserSicherstellung von Governance, Skalierbarkeit, Qualität und ComplianceDas bringst du mitMehrjährige Erfahrung in AI, Automatisierung oder digitalen PlattformenSehr stark im Strukturieren komplexer TransformationenTechnisches Verständnis ohne operative DetailverliebtheitErfahrung mit CRM, CCaaS oder vergleichbaren Enterprise PlattformenKlarer Leadership Stil, ruhig, entscheidungsstark, pragmatischDas bieten wir dir20% auf das gesamte pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-GruppeKombinierbar mit anderen Aktionen5 Wochen FerienEine zusätzliche Woche kann gekauft werdenWir fördern Nachwuchskräfte mit internen LehrgängenFührungspositionen besetzen wir wenn möglich internWir unterstützen deine WeiterbildungFinanziell oder durch flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeitmodelle100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem.Wir übernehmen 2/3 der PK-BeiträgeDir bleibt mehr von deinem BruttolohnSandra BertschiHuman Resources Manager+41 62 855 32 05Tom HoferHead of Customer Service+41 62 855 30 34Hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.BewerbenMit xeebo bewerbenArbeitsortSuhrBernstrasse Ost 495034 Suhr