Senior Scrum Master / Team Coach - Plattform & kritische Infrastruktur (76063)

Aufgabe
Für einen unserer Kunden suchen wir einen erfahrenen Senior Scrum Master / Team Coach zur Unterstützung eines Shared-Service-Teams im Umfeld hochverfügbarer Plattform- und Integrationsservices.
Sie begleiten das Team bei der Weiterentwicklung seiner Zusammenarbeit, Dienstleistungsorientierung und operativen Reife. Dabei unterstützen Sie insbesondere bei der Priorisierung sowie bei der Zusammenarbeit und Abstimmung mit verschiedenen agilen Teams und Stakeholdern.
Sie moderieren und entwickeln geeignete agile Arbeitsformate wie Scrum- und Kanban-Events, Retrospektiven, Plannings und Reviews weiter und fördern die teamübergreifende Zusammenarbeit. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung und kontinuierlichen Optimierung von Prozessen in den Bereichen Release, Change, Incident, Eskalation und Lessons Learned.
Als Coach begleiten Sie Teams und Einzelpersonen in den Bereichen Zusammenarbeit, Kommunikation, Rollenklärung, Verantwortungsübernahme, Feedbackkultur und Konfliktmanagement. Sie fördern Shared Leadership und unterstützen das Team dabei, Incident- und Eskalationsprozesse verbindlich und mit klar definierten Kommunikations-, Rollen- und Update-Routinen umzusetzen.
Da die betreuten Plattformen und Services geschäftskritische Prozesse unterstützen, sensibilisieren Sie Teams und Stakeholder für die Auswirkungen technischer Störungen und wirken aktiv bei Präventions-, Verbesserungs- und Eskalationsmassnahmen mit.
Anforderungen
Zertifizierung als Scrum Master oder gleichwertige Ausbildung
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Scrum Master, Agile Coach oder Team Coach
Fundierte Erfahrung mit skalierter Agilität, idealerweise SAFe, inklusive entsprechender Weiterbildung oder umfassender Praxiserfahrung
Nachweisliche Erfahrung im Einzel- und Team-Coaching sowie in der Förderung von Shared Leadership
Erfahrung im Prozessdesign und in der Prozessoptimierung, vorzugsweise in Plattform-, Infrastruktur- oder Betriebsumgebungen
Erfahrung mit der Konzeption und Umsetzung von Incident- und Eskalationsprozessen
Nachweisliche Erfahrung in Incident- oder Krisensituationen und Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und strukturiert zu handeln
Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie die Fähigkeit, technische Risiken und Ausfälle in betriebliche Auswirkungen zu übersetzen
Hervorragende Kommunikations-, Moderations- und Konfliktmanagementfähigkeiten
Fähigkeit zur Einflussnahme ohne formale Autorität, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Prioritäten und Interessen
Ausgeprägtes Interesse an Teamprozessen und Teamdynamiken in einem komplexen technischen Umfeld
Selbständige, pragmatische und belastbare Arbeitsweise
Erfahrung im Umfeld Bahn, öffentlicher Verkehr oder kritische Infrastruktur
Erfahrung mit Cloud-, Infrastruktur-, DevOps- oder Plattformteams
Erfahrung mit Nearshore-/Offshore-Teams und interkultureller Zusammenarbeit
Höherer Abschluss auf Stufe HF, FH oder Universität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Projektdauer31.12.2026, mit Option auf Verlängerung
AnsprechpartnerMichael Schwab, 052 224 44 09,
E-Mail schreiben