Service Designer und Innovation Manager (80 - 100 %)

Rejoignez notre équipe en tant que Service Designer et Innovation Manager ! Un environnement dynamique avec des avantages attractifs vous attend.TâchesRéaliser des études d'innovation et des analyses de tendances.Concevoir des services centrés sur l'utilisateur avec des méthodes de design.Accompagner des projets de transformation numérique et d'innovation.CompétencesExpérience en design de services, innovation ou UX requise.Compétences en design centré sur l'utilisateur et méthodes agiles.Excellentes capacités de communication et de collaboration interdisciplinaire.Deine neue Herausforderung alsService Designer und Innovation Manager (80 - 100 %)Deine AufgabenDu führst Innovationsstudien sowie Trendanalysen durch und erarbeitest fundierte Business Cases zur Förderung des digitalen und organisatorischen WandelsDu analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse sowie Rahmenbedingungen und übersetzt diese in fundierte Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business CasesDu konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mithilfe von Service-Design-Methoden (z. B. Customer Journeys, Service Blueprints, Low-Fi-Prototypes)Du planst und moderierst Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest dabei eng mit Fachbereichen und Projektteams zusammenDu begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und stellst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise sicherDu berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer ServicesDu entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und InnovationDein ProfilDu hast mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement und/oder UXDu hast fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management sowie in der Umsetzung menschenzentrierter Produkte und DienstleistungenDu bist versiert in agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum / SAFeDu hast Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-ModerationDu hast eine analytisch, strukturierte und kreative Denkweise, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude an interdisziplinärem ZusammenarbeitenDu besitzt einen Hochschulabschluss (FH/Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren BereichDu bist Verhandlungssicher in Deutsch und hast gute EnglischkenntnisseUnser AngebotBefristete Anstellung auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerungattraktive Anstellungsbedingungen und gute SozialleistungenJahresarbeitszeit und Möglichkeit für Teilzeitarbeit sowie Homeofficegute Weiterbildungsmöglichkeitenvielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeitangenehmes Umfeld in einem engagierten TeamInteressiert?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Bewerbungslink.Für weitere Auskünfte steht dir Mauro Costantini, Leiter Digital Zug, Tel. 041 594 51 81, gerne zur Verfügung.Dein ArbeitsumfeldDas Amt für Informatik und Organisation (AIO) erbringt zentrale Informatikleistungen für die kantonale Verwaltung und die Justiz. Als Querschnittsamt betreibt und entwickelt es die IT Infrastruktur des Kantons und unterstützt den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie. Mit dem Kompetenzzentrum Digital Zug setzt das AIO zudem die Digitalstrategie um und treibt die organisatorische Weiterentwicklung der Verwaltung voran. Dazu gehören die Verankerung der Digitalisierungsziele, die Stärkung der Nutzerorientierung, die Initiierung und Begleitung strategischer Projekte sowie die Einführung neuer Methoden und Arbeitsweisen.Weitere offene Stellen auf:www.zg.ch/stellen