Service Desk Engineer | 80 -100 %

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Pourquoi iTrust ?
Nous ne sommes pas simplement un prestataire de services informatiques. Nous sommes une équipe qui rend les PME de la Suisse alémanique plus performantes numériquement. Nous misons sur le soutien et l’accompagnement actif des PME et représentons des technologies Microsoft modernes, des services récurrents ainsi que l’IA & la sécurité informatique.
Chez nous, c’est le meilleur argument qui compte, pas le titre du poste. Vous pouvez prendre des responsabilités, les idées sont entendues et la co-création n’est pas un mot à la mode, mais une réalité quotidienne. Nous prônons un feedback honnête et une culture saine de l’erreur. Notre moyenne d’âge ? 30 ans.
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Votre rôle chez nous
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Vous êtes la première personne de contact pour les demandes informatiques, vous assistez nos clients PME en support de 1er et 2e niveau et intervenez sur site chez les clients si nécessaire.
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Vous soutenez nos Platform Engineers ainsi que les Solution Architects dans leurs tâches quotidiennes pour nos clients et tous nos collaborateurs pour les questions techniques internes.
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Vous prenez en charge des tâches pour notre équipe Digital Solutions dans l’administration de SharePoint ainsi que dans le domaine Microsoft Teams Basic.
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Vous aidez aux opérations de fonctionnement et de maintenance, surveillez le monitoring et les sauvegardes de données et vous vous familiarisez avec les technologies les plus modernes (focus sur Microsoft 365, Azure, PRTG, Copilot et Veeam).
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Vous participez activement à des projets internes et à l’optimisation des processus.
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Ce que vous apportez
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Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée processus avec une forte conscience du service et de la qualité.
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Vous êtes communicatif, aimez mettre la main à la pâte et prenez plaisir à résoudre des défis et à faire bouger les choses avec une équipe ambitieuse.
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Vous excellez par de bonnes connaissances des solutions systèmes modernes dans l’environnement Microsoft et avez de l’expérience dans la gestion de réseaux.
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Vous disposez d’une formation achevée dans le domaine des TIC (spécialiste TIC, apprentissage en informatique EFZ ou formation équivalente).
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Idéalement, vous avez déjà acquis une première expérience au service desk.
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Vous communiquez couramment en allemand et en anglais.