Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2395]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement.
Pour notre client, la société ferroviaire d'État suisse, nous recherchons à convenir une personnalité orientée équipe, responsable et autonome en tant que
Employé(e) Service Desk (a) 100% [Réf :2395]
Vos tâches
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Recevoir, transmettre et résoudre les signalements d'incidents
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Répondre aux questions des utilisateurs finaux ainsi que responsabilité des tickets créés
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Enregistrer, classifier, prioriser et attribuer les tickets avec la qualité requise dans le système de ticketing Service-Now
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Traiter les commandes ainsi que gérer les droits d'accès
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Participer au processus d'amélioration continue du Service Desk
Votre profil
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Formation EFZ achevée, de préférence dans le domaine informatique
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Expérience professionnelle dans un environnement Service Desk
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Expérience en gestion des services IT avec Service-Now
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Très bonne maîtrise de la suite MS Office ainsi que des outils de ticketing souhaitée
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Connaissances en allemand niveau C2 ainsi que en français et/ou italien niveau B2 indispensables
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Casier judiciaire vierge
Votre opportunité
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Domaine d'activité autonome
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Option de télétravail après la période d'intégration
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Équipe jeune et dynamique
Détails sur ce poste
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Entrée en fonction à convenir
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Lieu de travail région de Berne
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Contrat temporaire à durée indéterminée
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Poste à plein temps 100%