Service Desk Specialist:in (a) 100% [2813]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, les clients et le poste correspondent parfaitement.
Pour un poste polyvalent, nous recherchons une
personne fiable, orientée résolution de problèmes et
ayant une affinité pour les langues
en tant que
Spécialiste Service Desk (a) 100% [2813]
Vos tâches
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Vous analysez et résolvez de manière autonome les dysfonctionnements techniques et assurez un fonctionnement fluide de l'informatique
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Vous prenez en charge les incidents et les demandes de service par téléphone et via le système de tickets, et les accompagnez de l'enregistrement à la résolution
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Vous coordonnez les dysfonctionnements plus complexes avec les équipes spécialisées concernées et assurez un traitement sans heurts
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Vous gérez les comptes utilisateurs, traitez les commandes et vous occupez des tâches informatiques qui se présentent
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Vous créez et mettez à jour la documentation technique ainsi que les articles de la base de connaissances afin que le savoir reste durablement disponible
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Vous installez, configurez et entretenez le matériel et les logiciels et veillez à ce que les postes de travail informatiques fonctionnent de manière fiable
Votre profil
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Vous disposez d'une formation informatique achevée ou de plusieurs années d'expérience pratique dans le support client
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Vous connaissez les problèmes typiques des utilisateurs et vous vous repérez rapidement dans les questions techniques
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Vous maîtrisez l'utilisation des PC, ordinateurs portables et applications client-serveur
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Vous avez de bonnes connaissances de Microsoft 365 et des outils informatiques courants
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Vous communiquez avec aisance en allemand (au moins niveau C1) et possédez impérativement
des connaissances en français d'au moins niveau B2
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Votre opportunité
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Un environnement de travail passionnant et impactant, où votre travail fait une réelle différence
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Une équipe valorisante où vos idées sont les bienvenues et la collaboration est primordiale
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Des conditions d'emploi attractives avec de nombreux avantages et des modèles de travail modernes
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Des possibilités flexibles de télétravail et beaucoup d'autonomie dans l'organisation de votre quotidien professionnel
Détails sur ce poste
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Entrée en fonction immédiate ou selon accord
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Lieu de travail dans la région d'Aargau
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Contrat à durée indéterminée
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Poste à temps plein 100%