Service Team Leader (f/m/d) 80-100%

Chez
ABB
, nous aidons les industries à fonctionner de manière plus efficace et plus propre — et chaque personne ici contribue à cela. Vous serez habilité à diriger, soutenu pour grandir, et fier de l'impact que nous créons ensemble. Rejoignez-nous et aidez à faire fonctionner ce qui fait tourner le monde.
Ce poste relève de :
Responsable Service
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Votre rôle et vos responsabilités
Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de service régionale avec une expertise diversifiée en planification de service, traitement des commandes et exécution des services dans le domaine d'activité Électrification. Avec votre équipe, vous assurerez un support client complet pour les systèmes d'alimentation sans interruption (UPS) dans la région germanophone de la Suisse.
Relevant directement du Responsable Service Systèmes UPS, vous contribuerez de manière significative à la mise en œuvre de la stratégie de service et à la promotion de la croissance commerciale. Grâce à une planification efficace et une allocation ciblée des ressources, tout en garantissant le respect des processus, procédures et directives établis, vous favoriserez une qualité de service élevée et l'excellence opérationnelle.
Vous serez principalement responsable de :
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Diriger, coacher et développer une équipe de service régionale composée de coordinateurs de service, spécialistes du traitement des commandes, ingénieurs support technique et techniciens de terrain, tout en favorisant un environnement de travail motivant, sûr et axé sur la performance.
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Assumer la responsabilité globale de toutes les activités de service, commandes clients et opérations de maintenance dans la région, en veillant à l'atteinte des objectifs de qualité, performance et commerciaux, en maintenant les relations clients et en assurant un haut niveau de satisfaction client.
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Fournir un support opérationnel à l'équipe (environ 60 % du rôle) dans la planification des services (FSL), y compris la revue et l'approbation des rapports hebdomadaires et des notes de frais.
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Garantir la mise en œuvre et le respect de toutes les exigences en matière de santé et sécurité au travail.
Vos qualifications
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Formation professionnelle technique en génie électrique, complétée par une qualification avancée liée au métier au niveau d'un collège technique supérieur (par exemple, technicien certifié, maître artisan ou équivalent).
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Solides connaissances techniques et expérience pratique dans la maintenance, le service, la mise en service et la réparation d'installations électriques.
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Expérience avec l'électronique de puissance et/ou les systèmes UPS.
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Plusieurs années d'expérience en gestion dans un poste similaire.
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Personnalité flexible et résiliente avec de fortes compétences interpersonnelles et en communication.
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Approche structurée et orientée solution du travail et de la résolution de problèmes.
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Disponibilité à voyager à travers la Suisse.
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Maîtrise des applications Microsoft Office ainsi que de SAP ou d'autres systèmes ERP.
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Excellentes compétences en allemand et en anglais, à l'écrit comme à l'oral ; le français et l'italien sont un avantage.
Avantages
Nous offrons également à nos employés les avantages suivants :
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Plan d'acquisition d'actions pour les employés (ESAP)
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Crédits REKA
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Réductions exclusives pour les employés (MyDiscounts / Swibeco)
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Congé parental
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Contribution aux programmes de fitness et de santé
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Eco Bonus (incitation à la durabilité)
Plus à propos de nous
La division Service d'ABB collabore avec les clients pour améliorer la disponibilité, la fiabilité, la prévisibilité et la durabilité des produits et installations électriques. Le portefeuille complet de services de la division comprend les soins aux produits, la modernisation et les services de conseil conçus pour améliorer la performance, prolonger la durée de vie des équipements et atteindre de nouveaux niveaux d'efficacité opérationnelle et durable. Nous aidons nos clients à conserver les ressources en usage aussi longtemps que possible, à maximiser la valeur qu'ils en tirent, et à récupérer et régénérer les produits et matériaux en fin de cycle de vie.
Ce processus de recrutement est géré par la Talent Partner Ece Özen.
Construire un avenir plus propre et plus intelligent nécessite toutes sortes d'esprits : curieux, courageux et créatifs. C'est pourquoi nous accueillons des personnes de tous horizons et expériences.
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ID de la demande : JR00041779
Important : Pour être employé chez ABB, vous devez satisfaire pleinement à toutes les exigences/processus d'emploi locaux d'ABB.
Avant de postuler, veuillez lire notre avertissement contre la fraude.