Service Teamleiter Automatenbetreuung (m/w/d) 100%

Chef d'équipe service gestion des distributeurs automatiques (h/f/d)
100%
Le groupe Selecta, dont le siège est en Suisse depuis 1957, est le principal fournisseur européen de solutions innovantes de café et FoodTech sur le lieu de travail et dans les espaces publics. Chaque jour, nous fournissons du café premium, des boissons, des snacks et des repas frais à plus de 10 millions de personnes dans 16 pays européens. Notre succès, avec un chiffre d'affaires annuel de 1,4 milliard d'euros, est dû à nos environ 6 000 collaborateurs Selecta hautement qualifiés, engagés et passionnés, qui créent quotidiennement des millions de moments de joie pour nos clients et leurs consommateurs. La durabilité est une partie intégrante de nos activités commerciales et se concentre sur les domaines clés où nous pouvons apporter une contribution positive.
Lieu de travail
Reinach BL / Kirchberg BE
Date de début
immédiatement ou selon accord
Tâches principales
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Vous réalisez des accompagnements sur le terrain périodiques des collaborateurs afin de contrôler la méthode de travail (contrôles d'audit), fournir un support (par ex. manipulation de la "Mobile Bridge"/saisie électronique des données), effectuer des contrôles de stock et de véhicule, et surveiller le respect des règles d'hygiène.
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Vous adaptez la planification stratégique des tournées en collaboration avec le centre d'opérations et l'optimisez.
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Vous analysez les statistiques et rapports et, le cas échéant, initiez des mesures (par ex. audit qualité et développement des KPI spécifiques à l'équipe).
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Vous dirigez des projets et participez à des projets (introductions de processus, optimisations de processus, introduction de nouvelles machines, etc.).
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Vous assumez une fonction d'interface avec d'autres départements tels que l'approvisionnement, la solution client, le centre d'opérations, etc.
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Vous prenez en charge les clients, êtes la personne de contact dans le domaine du service, effectuez des visites sur site et élaborez des solutions spécifiques aux clients.
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Vous effectuez diverses tâches administratives générales.
Formation
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Vous avez un apprentissage achevé dans le commerce de détail ou l'hôtellerie ou une formation équivalente
Profil
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Vous disposez d'une solide expérience professionnelle dans le secteur des services, en particulier dans l'industrie alimentaire, et avez plusieurs années d'expérience en gestion.
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Vous possédez un permis de conduire catégorie B (boîte manuelle).
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Vous parlez couramment allemand et français ; l'anglais est un atout.
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Vous avez d'excellentes compétences en informatique.
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Vous êtes communicatif, avez de bonnes compétences en négociation et une expérience en gestion de projets.
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Vous êtes résistant au stress, capable de gérer les conflits et les critiques, possédez de l'empathie et de la détermination, et êtes doué pour l'organisation et la planification.
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Vous avez une pensée systémique et appréciez le contact humain avec aisance.
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Vous avez une compréhension économique dans les domaines du commerce de détail, de la distribution automatique et de la restauration.
Particularités
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