Serviceberater 100%

Entre le pont élévateur et les souhaits du client ? C’est exactement ta place.
Conseiller service 100 % | Canton d’Argovie | Début immédiat
Beaucoup savent expliquer les voitures.
Conseiller un client vraiment bien ? C’est une autre histoire.
Pour un garage dans le canton d’Argovie, nous recherchons un
conseiller service
qui possède des connaissances techniques, aime travailler avec les gens et garde une vue d’ensemble même lorsque le téléphone sonne, que l’atelier a une question et que le client suivant est devant toi.
Il ne s’agit pas ici de simplement prendre les clés et transmettre les commandes.
Tu es le lien entre le client et l’atelier.
Ton quotidien
•
Tu accueilles et assistes les clients en personne, par téléphone et digitalement.
•
Tu réceptionnes les véhicules et établis les ordres de service et de réparation.
•
Tu coordonnes les rendez-vous et veilles à ce que toutes les parties sachent ce qui se passe.
•
Tu expliques les travaux techniques, les réparations et les coûts de manière compréhensible, sans jargon d’atelier.
•
Tu tiens les clients informés de l’avancement de leurs véhicules.
•
Tu identifies les besoins de service supplémentaires et les abordes de manière professionnelle et avec tact.
•
Tu coordonnes entre le client, l’atelier et les services internes.
•
Les processus digitaux et les outils modernes d’IA font naturellement partie de ton quotidien professionnel.
Ce que tu devrais apporter
L’automobile dans le sang :
Tu as une formation de spécialiste automobile CFC, de mécanicien automobile CFC ou une formation automobile comparable et une expérience dans le service client.
Idéalement, tu connais bien les modèles VW et Audi.
Le haut voltage ne t’est pas étranger :
Tu as de l’expérience avec les véhicules électriques et une bonne compréhension de la technologie haute tension.
Tu sais gérer les relations humaines :
Tu écoutes, poses des questions et trouves les mots justes – même quand un client n’est pas tout à fait détendu devant toi.
Tu restes calme quand ça chauffe :
Téléphone, client, atelier et cinq tâches ouvertes en même temps ? Tu gardes une vue d’ensemble et travailles de manière orientée solution.
Digitalisé :
Tu n’as pas peur des processus digitaux, de la communication virtuelle avec les clients et des nouvelles applications d’IA.
Anglais :
Idéalement, tu peux aussi communiquer aisément en anglais.
Permis de conduire :
Cat. B est requis.
Ce qui t’attend
Un poste varié dans un environnement de garage moderne, où
tes connaissances techniques sont aussi demandées que ta personnalité et ton talent d’organisation.
Tu n’es pas simplement assis à l’accueil.
Tu
comprends ce que fait l’atelier, peux l’expliquer au client et veilles à ce qu’une commande devienne un service bien exécuté.
Tu te reconnais ?
Alors, nous devrions faire connaissance.
Je t’accompagne personnellement et discrètement en tant que conseiller en personnel tout au long du processus de candidature et te mets directement en contact avec mon client.
Important :
Nous recherchons un professionnel qualifié avec formation et expérience pratique dans le secteur automobile.
Les personnes en reconversion ne sont pas envisagées pour ce poste.
Note :
Seules les candidatures de candidats
résidant en Suisse et ayant une expérience professionnelle pertinente en Suisse
seront prises en compte afin d’assurer une adéquation optimale.