Serviceberater / Kundendienstberater ab sofort gesucht

Für einen Garagenbetrieb suche ich einen:
Serviceberater (m/w/d) – Autos erklären können viele. Kunden begeistern nicht.
Im Kanton Aargau | 100 % | Start sofort
Du kannst mit Kunden genauso gut umgehen wie mit Autos?
Denn hier geht es nicht darum, einfach Aufträge entgegenzunehmen und Schlüssel von A nach B zu schieben. Gesucht wird jemand, der weiss, was unter der Haube passiert, aber genauso gut versteht, was der Kunde eigentlich möchte.
Dein Revier
Du empfängst, berätst und betreust Kunden persönlich, telefonisch und digital
Du nimmst Fahrzeuge entgegen und erstellst Service- und Reparaturaufträge
Du koordinierst Termine und sorgst dafür, dass Kunde und Werkstatt immer wissen, was Sache ist
Du erklärst technische Arbeiten, Reparaturen und Kosten verständlich und überzeugend
Du hältst deine Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden
Du erkennst zusätzlichen Servicebedarf und sprichst diesen mit Fingerspitzengefühl an
Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Bereichen
Du nutzt digitale Prozesse und moderne KI-Tools selbstverständlich im Arbeitsalltag
Was du draufhaben solltest
Vom Fach:
Du hast eine Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ oder eine vergleichbare automobile Fachausbildung und bereits einige Jahre Erfahrung im Kundendienst und kennst dich mit VW und Audi Modellen aus.
E-Mobilität? Kein Neuland:
Du kennst dich mit Elektrofahrzeugen aus und verfügst über ein solides Verständnis für Hochvolttechnik.
Menschen liegen dir:
Du gehst offen auf Kunden zu, hörst zu und findest auch dann die richtigen Worte, wenn es einmal etwas komplizierter wird.
Stress bringt dich nicht aus der Ruhe:
Wenn das Telefon klingelt, der Kunde wartet und die Werkstatt gleichzeitig eine Frage hat, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert.
Digital unterwegs:
Du hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation oder neuen KI-Anwendungen.
Englisch:
Du kannst dich idealerweise auch auf Englisch sicher verständigen.
Führerschein:
Kat. B ist selbstverständlich vorhanden.
Was dich erwartet
Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem dein Fachwissen, deine Persönlichkeit und dein Organisationstalent gefragt sind.
Kurz gesagt: Du bist nicht einfach derjenige, der vorne am Empfang sitzt. Du bist die Verbindung zwischen Kunde und Werkstatt – und sorgst dafür, dass beide Seiten am Ende zufrieden sind.
Klingt nach dir? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Ich freue mich auf deine Bewerbung.
Wichtig:
Wir suchen keine Quereinsteiger. Gesucht sind ausgewiesene Berufsleute mit Ausbildung und praktischer Erfahrung in der Automobilbranche.
Hinweis:
Wir berücksichtigen Bewerbungen von Kandidaten mit Wohnsitz in der Schweiz und relevanter Berufserfahrung in der Schweiz, um eine optimale Passung sicherzustellen.