Serviceberater / Kundendienstberater (m/w/d)

happy-netz est l'un des plus grands réseaux de garages pour les marques Audi, VW, Skoda ainsi que Garage Plus en Suisse alémanique, avec actuellement neuf sites. Le réseau ancré sur la rive droite du lac de Zurich est privé depuis 1986 et est bien établi dans la région. La structure organisationnelle offre les avantages et opportunités d'un grand groupe, combinés à l'autonomie, la flexibilité et l'individualité d'une plus petite entreprise sur chaque site. La Garage Aufdorf à Männedorf
est le centre de compétence pour les
voitures particulières VW
sur la rive droite du lac de Zurich. Nous sommes une entreprise innovante avec une infrastructure moderne. Pour renforcer notre équipe à Männedorf, nous recherchons, à partir du 01.01.2027 ou selon accord, un conseiller service / conseiller clientèle motivé et capable de travailler en équipe (h/f/d) à 50 – 80 %. Votre domaine de responsabilité
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Prise en charge professionnelle de notre clientèle tout au long du processus de service, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule
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Enregistrement et traitement des ordres d'atelier jusqu'à la facturation
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Assurer un déroulement sans accroc des commandes ainsi qu'une utilisation optimale des mécaniciens
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Identifier les besoins des clients et conseiller sur les services complémentaires et offres de service appropriés
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Établir des devis pour les clients et des ordres pour l'atelier
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Garantir une haute satisfaction client
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Coordination des véhicules de remplacement
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Préparation des factures incluant une explication compétente auprès des clients
Votre bagage
Pour cette activité passionnante et variée, vous possédez une formation achevée en tant que conseiller clientèle ou une expérience dans le service clientèle dans le secteur automobile. Si vous pouvez également démontrer les points suivants, vous êtes notre candidat :
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Esprit d'équipe et résistance au stress
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Méthode de travail fiable et orientée qualité
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Manières amicales et attitude orientée client
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Permis de conduire catégorie B
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Maîtrise des systèmes informatiques
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Compréhension technique
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Flexibilité pour assurer des remplacements de vacances à 100 %
Ce que vous pouvez attendre de nous
Pour que vous puissiez exercer cette fonction au mieux, nous vous soutenons dans votre formation individuelle (personnelle et professionnelle). Et ce n’est pas tout :
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Environnement de travail familial
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Travail varié et exigeant
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Rémunération et prestations sociales modernes
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5 semaines de vacances
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Hiérarchies plates
Un entretien ? Nous nous réjouissons de recevoir votre CV avec photo par mail à Jan Schweizer.

Accès à la formation, Rémunération des heures supplémentaires, Places de parking disponibles, Travail à temps partiel, Rabais pour les collaborateurs