Serviceberater (m/w) 100%

Automobil-ServiceberaterIn (m/w), 100 %
Eine Schlüsselposition zwischen Kunden, Werkstatt und Geschäftsleitung
Die S & RS-Werkstatt AG in Illnau-Effretikon ist auf leistungsstarke und technisch anspruchsvolle Fahrzeuge der Marken Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT und Škoda spezialisiert. Unser Tätigkeitsgebiet umfasst komplexe Reparaturen, Motoren- und Getriebeinstandsetzungen, individuelle Performance-Lösungen sowie die Betreuung exklusiver Kundenfahrzeuge.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine aussergewöhnlich engagierte, technisch versierte und verkaufsstarke Persönlichkeit für unseren Kundendienst.
Arbeitsort:
Illnau-Effretikon ZH
Arbeitspensum:
100 %
Stellenantritt:
per 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung
Deine Aufgabe
Als Automobil-ServiceberaterIn bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Werkstatt. Du begleitest die Aufträge vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit kompetent, ehrlich und verbindlich betreut werden.
Du verstehst nicht nur Fahrzeuge, sondern auch Menschen: Du hörst genau zu, erkennst Bedürfnisse, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und findest Lösungen, die fachlich wie wirtschaftlich überzeugen.
Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:
persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
professionelle Fahrzeugannahme und gemeinsame Auftragsklärung
technische Vorabklärungen sowie Erstellung von Kostenschätzungen und Offerten
vollständige und präzise Vorbereitung der Werkstattaufträge
Koordination von Terminen, Ersatzteilen, Fremdleistungen und internen Ressourcen
laufende Überwachung der Aufträge hinsichtlich Termin, Kosten und Umfang
frühzeitige und transparente Information der Kunden bei Abweichungen oder Zusatzarbeiten
aktive Beratung zu notwendigen und sinnvollen Reparaturen, Wartungsarbeiten und Optimierungen
Abstimmung mit der Werkstattkoordination, den Mechanikern, Lieferanten und Partnerbetrieben
Kontrolle der ausgeführten Arbeiten und Vorbereitung der Fakturierung
professionelle Fahrzeugübergabe mit verständlicher Erklärung der ausgeführten Arbeiten
Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen mit Ruhe, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung
Pflege der Kunden- und Fahrzeugdaten sowie konsequente Dokumentation aller Vereinbarungen
aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Abläufe und Servicestandards
Wen wir suchen
Wir suchen keine reine Empfangsperson, sondern eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und unseren Kundendienst auf hohem Niveau führt.
Du arbeitest vorausschauend, behältst auch bei mehreren anspruchsvollen Aufträgen den Überblick und lässt wichtige Informationen nicht liegen. Deine Aussagen sind verbindlich, Deine Dokumentation ist vollständig und Deine Kommunikation schafft Vertrauen.
Idealerweise verfügst Du über:
eine abgeschlossene technische Grundausbildung im Schweizer Automobilgewerbe, vorzugsweise als Automobil-MechatronikerIn EFZ oder Automobil-Fachmann/-frau EFZ
mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, als Automobil-ServiceberaterIn oder in einer vergleichbaren Funktion
fundiertes technisches Verständnis und Interesse an leistungsstarken Fahrzeugen
Erfahrung mit Fahrzeugen und Systemen der Marken Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT oder Škoda
ausgeprägte organisatorische und kaufmännische Fähigkeiten
eine selbstständige, strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise
Freude an anspruchsvoller Kundenberatung und aktivem Verkauf
ein sicheres Gespür für Prioritäten, Termine und wirtschaftliche Zusammenhänge
die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und überzeugend zu erklären
einen professionellen, freundlichen und souveränen Auftritt
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse; weitere Landessprachen sind von Vorteil
einen Führerausweis der Kategorie B
einen einwandfreien Leumund
Eine Weiterbildung als
Automobil-ServiceberaterIn mit eidgenössischem Fachausweis
ist für diese Funktion ideal. Auch eine Weiterbildung als
AutomobildiagnostikerIn
oder eine vergleichbare Qualifikation im Automobilgewerbe ist von Vorteil, aber nicht zwingend. Entscheidend sind Deine Erfahrung, Deine Persönlichkeit und Dein Leistungsausweis.
Diese Stelle passt zu Dir, wenn Du
Kunden ernst nimmst und Zusagen zuverlässig einhältst
Verantwortung für einen Auftrag von Anfang bis Ende übernimmst
Probleme frühzeitig erkennst und selbstständig Lösungen suchst
gerne organisierst, koordinierst und klare Prioritäten setzt
auch in hektischen Situationen ruhig und verbindlich bleibst
Beratung und Verkauf als echten Kundennutzen verstehst
hohe Ansprüche an Qualität, Ordnung und Kommunikation stellst
Dich aktiv einbringst und Abläufe nachhaltig verbessern möchtest
langfristig eine zentrale Rolle in einem spezialisierten Unternehmen übernehmen willst
Was Dich bei uns erwartet
Bei uns übernimmst Du eine zentrale Funktion mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Werkstattauslastung und Unternehmenserfolg. Du erhältst klare Verantwortlichkeiten und den nötigen Handlungsspielraum, um Deine Aufgabe wirksam auszuführen.
Wir bieten Dir:
eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Entwicklungspotenzial
ein technisch anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
hochwertige und leistungsstarke Kundenfahrzeuge
ein etabliertes Unternehmen mit sehr guter Auftragslage
kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
ein erfahrenes Team mit hoher technischer Kompetenz
die Möglichkeit, Prozesse und Servicestandards aktiv mitzugestalten
einen modern eingerichteten Arbeitsplatz
geregelte Arbeitszeiten
fünf Wochen Ferien
attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen
eine langfristige berufliche Perspektive
Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, effiziente Strukturen und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre prägen unsere Firmenkultur. Wir suchen eine Persönlichkeit, die nicht einfach eine Stelle besetzen, sondern Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns etwas bewegen möchte.
Du erkennst Dich in dieser Aufgabe wieder?
Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf und einige persönliche Zeilen dazu, weshalb Du die richtige Person für unseren Kundendienst bist.
S & RS-Werkstatt AG
Illnau-Effretikon
Telefon 052 346 37 03
www.rs-werkstatt.ch
Anmerkung: Anfragen bzw. Vorschläge von Personalvermittlungsagenturen / Headhunter sind unerwünscht und werden von uns ignoriert.