Software Engineer - Technical Support (m/f/d) 80% - 100%

Depuis plus de 25 ans, LEGIC Identsystems, basé en Suisse, permet à des entreprises du monde entier de déployer des solutions avec des exigences de sécurité élevées.
Basée sur la gestion des clés, les services de confiance et les semi-conducteurs sans contact sécurisés, la plateforme de sécurité LEGIC offre une sécurité de bout en bout pour les applications d'accès, de mobilité, de ressources partagées et d'IoT industriel basées sur smartphone et carte à puce.
Ingénieur logiciel - Support technique (h/f/d) 80 % - 100 %
Vous êtes passionné par les défis techniques et aimez travailler à l'interface entre clients, partenaires et développement ? En tant que membre de notre équipe Customer Experience, vous soutenez des partenaires internationaux dans l'intégration de solutions mobiles et cloud modernes, analysez des questions techniques complexes et accompagnez les projets d'intégration depuis la première connexion jusqu'à l'exploitation réussie.
Vous êtes le premier interlocuteur technique pour des questions exigeantes de support et d'intégration et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes de développement et de produit.
Vos tâches
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Responsabilité de l'onboarding technique des partenaires internationaux
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Accompagnement technique des partenaires dans l'intégration des solutions Mobile Wallet et LEGIC dans le cadre de projets clients et d'intégration
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Support technique pour les services cloud, SDK mobiles et solutions d'intégration
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Analyse et traitement de cas complexes de support technique incluant la reproduction des erreurs, l'analyse des causes et la documentation
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Collaboration avec les équipes de développement et de produit en tant que représentant de la perspective technique client
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Maintenance et développement de la base de connaissances technique
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Soutien à l'optimisation des processus de support et d'intégration
Votre profil
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Diplôme en informatique (FH, HF) ou formation technique équivalente
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Expérience professionnelle en support technique, ingénierie applicative, ingénierie système ou développement logiciel
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Connaissances en Java ou Swift pour le développement mobile ainsi qu'expérience avec Rest API un plus
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Expérience dans les services cloud et/ou le développement d'applications mobiles un atout
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Compétences prononcées en analyse technique et recherche d'erreurs structurée
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Goût pour la collaboration avec clients, partenaires et parties prenantes internes
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Grande autonomie ainsi qu'une méthode de travail indépendante et orientée solutions
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Très bonnes connaissances en allemand et en anglais
Ce que nous offrons
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Projets variés avec des partenaires internationaux dans le domaine des solutions mobiles et cloud innovantes
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Liberté d'action, responsabilité personnelle et collaboration interdisciplinaire avec le développement et la gestion de produit
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Une équipe techniquement forte qui partage ses connaissances, s'entraide et travaille ensemble à des solutions
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Possibilités de formation individuelle et perspectives d'évolution
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Horaires flexibles, un mélange moderne de travail en présentiel et en télétravail ainsi que des conditions d'emploi attractives
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Au moins 25 jours de congé
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Très bonne desserte par les transports publics, parking gratuit, boissons gratuites, restaurant d'entreprise ainsi que des avantages et réductions attractifs pour les employés
NOUS N'ACCEPTONS PAS DE DOSSIERS DE CABINETS DE RECRUTEMENT POUR CE POSTE
Qui nous sommes
Depuis plus de 30 ans, LEGIC Identsystems, basé en Suisse, propose des solutions variées pour des clients du monde entier. La base de nos solutions hautement sécurisées est la plateforme de sécurité LEGIC, composée d'une gestion moderne des clés, de services de confiance et de semi-conducteurs sans contact. Elle offre une sécurité de bout en bout pour les produits et services d'accès et de mobilité basés sur smartphone et carte à puce - jusqu'aux infrastructures partagées et aux applications industrielles IoT.
Travaillez dans un lieu où vous comptez - postulez dès maintenant !
LEGIC est un employeur qui s'engage pour l'égalité des chances, l'inclusion et la diversité. Nous prenons des mesures pour garantir l'égalité des chances pour toutes les candidatures, sans distinction d'ethnie, de couleur de peau, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
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