Spécialiste des opérations e-commerce

Rejoignez Jumbo en tant qu'E-Commerce Operations Specialist. Un poste clé dans l'expérience d'achat en Suisse.
Tâches
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Coordination avec les services d'expédition et les partenaires externes.
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Suivi des livraisons et gestion des anomalies.
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Support des points de vente sur le système de commande interne.
Compétences
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Expérience en logistique, maîtrise d'Excel, connaissance de SAP un plus.
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Capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches.
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Esprit d'équipe et approche autonome et responsable.
Chez Jumbo, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’accueillir notre clientèle et de façonner son expérience d’achat. En tant que membre de notre équipe, tu contribues précisément à cela. Assurons ensemble que notre clientèle revienne toujours avec plaisir et sois partie prenante de l’expérience d’achat suisse.
Jumbo, leader du marché parmi les magasins de bricolage suisses, offre à tout moment une expérience d’achat passionnante. Dans les domaines du jardin, de la maison et des loisirs, nous convainquons par un service complet, le meilleur rapport qualité-prix ainsi que des promotions attractives.
Spécialiste des opérations e-commerce
Tâches
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Coordination et harmonisation avec les entrepôts d’expédition, les sites et les prestataires externes
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Clarification des livraisons manquantes ainsi que suivi et escalade en cas d’irrégularités
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Soutien des points de vente concernant le système interne de commandes B2C (COSMO)
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Surveillance et analyse des activités en flux tendu ainsi que définition de mesures appropriées
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Clarifications techniques de cas complexes de service client
Exigences
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Expérience pratique de plusieurs années en administration logistique
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Maîtrise de Microsoft Excel et des outils de reporting ; connaissances de SAP et WAMAS sont un avantage
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Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
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Résistance au stress ainsi que capacité à bien prioriser même dans des situations agitées
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Méthode de travail orientée solutions, autonome et responsable
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Esprit d’équipe ainsi que méthode de travail soigneuse et fiable
Ce que nous offrons
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Avantages :
Réduction sur l’offre de voyages ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobile et prépayés à prix avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réduction à l’achat, rabais personnel également pour le partenaire (vivant sous le même toit), réduction sur l’abonnement général (GA)
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Conditions d’emploi :
Caisse de pension : 2/3 versés par Coop, convention collective de travail (CCT), 18 semaines de congé maternité payé et 4 semaines de congé paternité payé, primes de fidélité, plan d’épargne à la caisse de pension, télétravail, règlement flexible et attractif pour une retraite anticipée dès 58 ans révolus, conditions d’emploi attractives
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Temps de travail :
5 semaines de vacances
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Formation continue :
Plus de 600 cours de formation interne, soutien pour les formations externes, gestion des talents avec de nombreuses possibilités de développement
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Durabilité :
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Communication :
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Santé :
Update-Fitness : CHF 200.– de réduction sur l’abonnement annuel
Votre personne de contact
de la coopérative Coop
Dominique Hotz
Marketing RH