Spécialiste du dialogue client CFC

Fondation PROFA est a la recherche d'un(e) Spécialiste du dialogue client CFC pour son site de CH.

Avec beaucoup d’énergie vers l’avenir - ensemble avec toi.
Nous faisons partie de la région de Zoug depuis plus de 130 ans - et sommes pleins d’énergie pour ce qui vient. Nous ne connaissons pas l’immobilisme. Chez nous, il y a de la dynamique : avec des projets passionnants dans l’énergie, l’eau et les télécommunications - pour aujourd’hui et les générations à venir. En même temps, nous restons un partenaire fiable. Chez nous, tu travailles dans un environnement qui mise sur la qualité, le progrès et l’esprit d’équipe.
Ce mélange de tradition et de renouveau rend WWZ spécial. Nos emplois offrent de la place pour le développement et la chance de façonner activement l’avenir de la région. Ça te correspond ? Alors rejoins-nous.
Spécialiste du dialogue client CFC
Ta formation chez WWZ
En tant que spécialiste du dialogue client CFC, tu es le premier point de contact pour nos clientes et clients. Tu les conseilles, informes et soutiens dans leurs demandes - en personne, par téléphone et via des canaux numériques. Tu veilles à ce que nos clientes et clients soient pris en charge de manière compétente, amicale et orientée solution.
Durant ta formation, tu découvriras les nombreuses tâches du dialogue client. Tu travailles avec des outils numériques modernes, traites différentes demandes clients et obtiens des aperçus passionnants des produits et services de WWZ. Tu es accompagné personnellement et professionnellement et tu te développes pas à pas en spécialiste autonome.
Ce qui t’attend
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Contact client varié :
Tu conseilles les clientes et clients en personne, par téléphone et digitalement et trouves avec eux des solutions adaptées à leurs demandes.
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Communication au centre :
Tu réponds aux questions, traites les demandes et apprends à communiquer de manière professionnelle, amicale et orientée solution, même dans des situations exigeantes.
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Découvrir les produits et services :
Tu obtiens des aperçus passionnants dans les domaines de l’énergie, de l’eau et des télécommunications et développes une compréhension large de nos offres.
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Utiliser les canaux numériques :
Tu travailles avec des systèmes modernes et des canaux de communication numériques et apprends à traiter les demandes clients de manière efficace et fiable.
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Assumer des responsabilités :
Tu prends de plus en plus de tâches en autonomie, traites les demandes clients et t’impliques activement dans l’équipe.
Ce que tu apportes
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Tu es une personne fiable, ouverte et sociable et tu aimes le contact avec les gens.
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Tu aimes communiquer et sais bien t’exprimer à l’oral comme à l’écrit.
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Tu écoutes attentivement, poses des questions et trouves volontiers des solutions pour différentes demandes.
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Tu aimes travailler sur ordinateur, avec les médias numériques et les moyens de communication modernes.
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Tu es patient, orienté service et gardes une vue d’ensemble même dans les situations stressantes.
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Tu as une bonne capacité d’assimilation, es curieux et prêt à apprendre.
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Tu aimes travailler en équipe et assumes la responsabilité de tes tâches.
Ta formation
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Une formation polyvalente et variée dans une entreprise moderne.
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Un accompagnement personnel par nos formateurs professionnels et pratiques.
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Des aperçus passionnants dans le monde du dialogue client et les différents secteurs d’activité de WWZ.
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Un environnement de travail moderne et une équipe engagée.
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La possibilité de prendre tôt des responsabilités et d’apporter tes propres idées.
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Une formation où tu peux développer spécifiquement tes compétences en communication et en conseil.
Ta formation
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Une formation polyvalente et variée dans une entreprise moderne.
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Un accompagnement personnel par nos formateurs professionnels et pratiques.
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Des projets passionnants autour des médias, de la communication et des contenus numériques.
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Un environnement de travail moderne et une équipe engagée.
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La possibilité de prendre tôt des responsabilités et d’apporter tes propres idées.
Ce que nous t’offrons
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Un environnement de confiance dans une entreprise de Zoug avec du sens, de la stabilité et un esprit de renouveau.
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Beaucoup de marge de manœuvre dans un marché dynamique avec des chemins courts de l’idée à la réalisation.
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Des modèles de temps de travail flexibles et du télétravail - pour un équilibre entre travail et vie privée.
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Faire une bonne carrière : un soutien ciblé pour ton développement professionnel et personnel.
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Grandir ensemble : une équipe collégiale qui partage ses connaissances et vit la collaboration.
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Pour Zoug. Pour toi. : 6 semaines de vacances, un abonnement transports publics payé, un abonnement mobile et un ordinateur portable pour l’école professionnelle. S’y ajoutent d’autres prestations attractives comme une contribution à la prime d’assurance maladie, du matériel scolaire gratuit et un repas de midi à prix avantageux.

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