Spécialiste en gestion des services informatiques (h/f)

Poste a pourvoir : Spécialiste en gestion des services informatiques (h/f) -- Basel -- Rocken®.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le
processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché
et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque
candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose
des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels
de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.
Spécialiste en gestion des services informatiques (h/f)
ROCKEN®
a considérablement simplifié le processus de candidature grâce à sa solution de recrutement numérique
et établit ainsi une nouvelle norme uniforme. Nous connectons
des talents, des experts et des expertes dans toute la Suisse. Notre réseau d'
entreprises établies est mis à disposition sur notre plateforme de talents ROCKEN®.
Notre partenaire évolue dans le secteur de la santé. En tant qu'entreprise familiale suisse, la dynamique et la passion pour l'amélioration sont importantes pour eux. Tu soutiens dans des tâches quotidiennes qui ne sont pas ordinaires.
Es-tu prêt pour un nouveau défi ? Alors commence ton
nouveau voyage dès maintenant avec un profil personnel ROCKEN® Talent et profite
d'emplois passionnants !
Responsabilités :
•
Gestion et optimisation continue de l'offre existante de services informatiques.
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Coordination des rapports d'incidents entrants et des demandes des utilisateurs, y compris la priorisation et la gestion durable des solutions.
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Surveillance de la qualité du service ainsi que mise en place de mesures appropriées pour améliorer la performance et l'expérience utilisateur.
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Coordination entre les départements spécialisés, le support informatique et les autres parties prenantes concernant les exigences et problèmes liés au service.
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Développement des processus ITSM, des méthodes de travail et des standards avec un focus sur l'efficacité et la fiabilité des opérations.
Qualifications :
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Formation supérieure dans le domaine informatique ou qualification équivalente, complétée par des connaissances des méthodes établies de gestion des services telles que ITIL.
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Expérience professionnelle dans une fonction informatique orientée service avec une forte compréhension des besoins clients et des contextes opérationnels.
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Expérience pratique avec l'écosystème Atlassian, en particulier JIRA Service Management, JIRA et Confluence.
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Familiarité avec les plateformes Microsoft et Linux ; la connaissance de M365, Teams et Citrix est un plus supplémentaire.
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Très bonnes compétences en allemand niveau C1 ainsi que de préférence de bonnes compétences en anglais et en français ; personnalité communicative et orientée solutions.
Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
•
Culture d'entreprise ouverte
•
Activités/projets intéressants et variés
•
Équipe dynamique et bien rodée
Emplois ROCKEN :
https://rocken.jobs
Créer un profil :
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Lieu de travail
Bâle
Contact
Gaël Altmann,
+41443852183

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