Spécialiste relation client Français / Allemand – 100%

PME locale, en constant développement, bien implantée en Suisse et à l'international, renforce son pôle commercial en Suisse Romande.
Pour cela, nous cherchons un :
Spécialiste relation client Français / Allemand – 100%
VOTRE MISSION
Au cœur de la relation client, vous êtes une véritable interface
entre le service commercial, le SAV et les opérations
.
Vous contribuez activement à la qualité de service, à l’efficacité des processus et à la satisfaction client.
VOS RESPONSABILITÉS
Gestion
de la relation client en support du service commercial et du SAV
Support
aux clients et équipes internes (commerciales, techniques, administratives)
Suivi et traitement
des commandes et de la facturation
Élaboration
ponctuelle
d’offres commerciales
Analyse de données,
reporting et production de statistiques
Participation
au suivi et à l’optimisation de projets internes
VOTRE PROFIL
Vous avez déjà géré
de manière autonome
commandes, facturation et suivi client
Vous êtes
proactif et précis
Vous avez un
véritable sens du service et une fibre commerciale
Vous aimez travailler en mode projet et
gérer plusieurs sujets en parallèle
Vous êtes à l’aise avec un
ERP
(Abacus ou Odoo un fort atout)
Vous maîtrisez parfaitement
Excel
et êtes à l’aise avec les chiffres
Vous êtes capable d’échanger
professionnellement allemand ou suisse allemand - un plus (min. B2 requis)
Vous savez gérer
plusieurs priorités en parallèle
, avec rigueur, sang-froid et concision
Vous êtes reconnu(e) pour votre
fiabilité, votre engagement et votre capacité à faire avancer les sujets
VOS COMPÉTENCES
5 ans minimum d’expérience dans une fonction similaire
, idéalement en Suisse
Maîtrise des outils informatiques usuels et d’un ERP
NOUS OFFRONS
Un rôle
clé et transversal
, au cœur de l’organisation
Un environnement
structuré et orienté qualité
Des responsabilités évolutives et de réelles perspectives de développement
Une entreprise à taille humaine où
votre impact est visible
CANDIDATURE
! Ce poste nécessite une présence majoritairement sur site.
Tansmettez-nous votre dossier complet :
CV
avec photo,
Lettre de motivation.
Précisez votre
niveau de langue attesté
ainsi que les
ERP utilisés
Certificats
Seuls les dossiers complets et correspondants au profil & qualifications requises seront traités !