Spécialiste sinistres dommages à l'étranger véhicules à moteur et assurance voyage (h/f/d) temps partiel/temps plein

Rejoignez Helvetia en tant que Schadenspezialist, un poste clé. Bénéficiez d'un environnement de travail collaboratif et stimulant. Tâches
•
Gérez des dommages motorisés à l'international de manière autonome. •
Négociez en plusieurs langues avec des partenaires et clients. •
Assurez la qualité des règlements et coordonnez les processus. Compétences
•
Expérience en gestion de sinistres, idéalement à l'international. •
Compétences en communication et négociation multilingues. •
Capacité d'analyse et orientation client à forte valeur ajoutée. 50-100%
Fixer ensemble de nouvelles normes et façonner l'avenir - cela signifie pour nous bien plus que simplement accomplir des tâches. Ici, vous travaillez avec des personnes qui assument des responsabilités, ont de hautes exigences et le courage d'emprunter de nouvelles voies. Chez nous, vous trouverez un environnement où confiance et performance vont de pair, et où vos idées, votre initiative et votre contribution comptent. Ainsi, vous avez la possibilité de vraiment faire une différence pour nos clientes et clients, votre équipe et votre développement personnel. Ce que vous accomplissez
•
Vous traitez de manière autonome et orientée client des sinistres véhicules à moteur complexes avec un lien international
•
Vous négociez par téléphone et par écrit en plusieurs langues avec les demandeurs et les entreprises partenaires de différents pays et effectuez des recours juridiques et conventionnels en Suisse et à l'étranger
•
Vous coordonnez la gestion des sinistres avec des partenaires internationaux et assurez une haute qualité de règlement
•
Vous analysez les cas de sinistres, prenez des décisions éclairées et apportez activement votre expertise dans les optimisations, les mesures de qualité et les projets
•
De plus, vous êtes l'interlocuteur interne pour le service externe, les courtiers et la gestion des produits ainsi que pour notre partenaire de coopération dans l'assistance aux personnes. Ce que vous apportez
•
Plusieurs années d'expérience dans le traitement des sinistres véhicules à moteur et/ou assurance voyage, idéalement avec un lien international. •
Vous maîtrisez couramment l'allemand à l'oral et à l'écrit, ainsi que l'italien et/ou le français ; d'autres langues sont un grand atout
•
Idéalement, vous possédez le brevet fédéral de spécialiste en assurance ou une formation continue comparable
•
Vous communiquez clairement, avec assurance et de manière adaptée à votre interlocuteur
•
Vous travaillez de manière autonome, structurée et gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes
•
Vous êtes une personne empathique avec une forte orientation client et appréciez la collaboration avec des partenaires internes ainsi qu'internationaux
•
Vous contribuez avec des idées et prenez plaisir à développer continuellement les processus et la collaboration
Une collaboration qui fait la différence
Nous croyons en une collaboration sur un pied d'égalité, en la confiance mutuelle et en des personnes prêtes à assumer des responsabilités. Des perspectives différentes nous aident à développer de meilleures solutions - pour nos clientes et clients tout autant que pour nous en tant qu'équipe. Contact
Fabienne Dörig
Partenaire recrutement
Votre responsable
Damiano Rossi
Chef d'équipe sinistres à l'étranger